Hogyan kérj előleget az online foglalásokra
Állítsd be az előleg összegét vagy százalékát — az ügyfél a foglaláskor fizet, a többit érkezéskor.
Fizetések és megerősített foglalások
Az előleg kérése a foglaláskor a leghatékonyabb módja a meg nem jelenések csökkentésének: egy ügyfél, aki már fizetett, sokkal motiváltabb, hogy megjelenjen vagy időben lemondjon.
A fizetési beállításokban bekapcsolod az előlegkövetelményt, és beállítod az összeget (pl. 50 lej) vagy a százalékot (pl. a szolgáltatás árának 20%-a). Eltérő előlegeket állíthatsz be eltérő szolgáltatásokhoz, vagy egy általános szabályt mindenre.
A foglaláskor az ügyfél látja, hogy kártyával előleget kell fizetnie a foglalás megerősítéséhez. Előleg nélkül a foglalás nem erősödik meg — legfeljebb néhány percig „függőben” állapotban marad.
Az előleg automatikusan levonódik abból a végösszegből, amelyet érkezéskor szedsz be. Az ügyfél visszaigazoló e-mailt kap a lebontással: kifizetett előleg + az időpont napján fizetendő hátralék.
Ha az ügyfél a szabályzatod által engedélyezett időablakon belül mond le, az előleg automatikusan visszatérül. Ha későn mond le vagy nem jelenik meg, az a beállított szabályzat szerint nálad marad.
Érdemes megjegyezni
- ✓Az előleg a foglalást egy „talánból” biztos kötelezettségvállalássá alakítja
- ✓Automatikus visszatérítés az időben történő lemondásokra
- ✓Az előleget fizető ügyfeleknél 3–5-ször alacsonyabb a meg nem jelenési arány
Gyakori kérdések
Beállíthatok eltérő előlegeket szolgáltatásonként?+
Igen — egyedi előlegeket konfigurálhatsz szolgáltatásonként, vagy egy globális szabályt kivételekkel.
Mentesülhetnek a visszatérő ügyfelek az előleg alól?+
Egyes rendszerek lehetővé teszik a kivételeket az ügyféltörténet vagy címkék alapján (hűséges ügyfél, VIP stb.). Ellenőrizd a 4appointments beállításaidban elérhető lehetőségeket.
Kapcsolódó útmutatók
Küzdesz a meg nem jelenésekkel?
Egy 50 lejes előleg több mint 70%-kal csökkenti a meg nem jelenéseket — állítsd be a 4appointments-ben 2 perc alatt.
Próbálja ki a 4appointments-et