Πώς να επιβεβαιώνετε αυτόματα τα ραντεβού των πελατών
Κάθε κράτηση ενεργοποιεί αυτόματα ένα email επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες.
Διαχείριση για επιχειρήσεις
Η αυτόματη επιβεβαίωση εξαλείφει την ανάγκη να επικοινωνείτε χειροκίνητα με κάθε πελάτη μετά από μια κράτηση. Το σύστημα στέλνει αμέσως το email επιβεβαίωσης τη στιγμή της κράτησης.
Σε κάθε νέα κράτηση — είτε γίνεται online από τον πελάτη είτε προστίθεται χειροκίνητα από εσάς — το σύστημα στέλνει αυτόματα ένα email επιβεβαίωσης. Το email περιλαμβάνει: την ημερομηνία και την ώρα του ραντεβού, την επιλεγμένη υπηρεσία, το όνομα του εργαζομένου (αν ισχύει), τη διεύθυνση της τοποθεσίας και έναν σύνδεσμο αλλαγής/ακύρωσης.
Το email περιέχει επίσης έναν προσωπικό σύνδεσμο διαχείρισης: από εκεί ο πελάτης αλλάζει ημερομηνία ή ακυρώνει μόνος του το ραντεβού, χωρίς να σας πάρει τηλέφωνο και χωρίς να φτιάξει λογαριασμό.
Το κείμενο των μηνυμάτων επιβεβαίωσης είναι προσαρμόσιμο: μπορείτε να προσθέσετε ειδικές οδηγίες (τι να φέρουν, πώς να φτάσουν στην τοποθεσία, στάθμευση κ.λπ.), λεπτομέρειες προετοιμασίας ή απλώς ένα μήνυμα καλωσορίσματος με την ταυτότητα της μάρκας σας.
Δεν υπάρχει χειροκίνητο βήμα — η επιβεβαίωση αποστέλλεται αμέσως, ανεξάρτητα από το πότε γίνεται η κράτηση, ακόμη και τη νύχτα ή τα σαββατοκύριακα.
Να θυμάστε
- ✓Άμεση επιβεβαίωση — ο πελάτης γνωρίζει αμέσως ότι η κράτηση ολοκληρώθηκε
- ✓Προσαρμόσιμο πρότυπο με τα στοιχεία της μάρκας σας
- ✓Σύνδεσμος διαχείρισης μέσα στο email — ο πελάτης αλλάζει ημερομηνία ή ακυρώνει μόνος του
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να απενεργοποιήσω τις αυτόματες επιβεβαιώσεις;+
Ναι — μπορείτε να ενεργοποιήσετε μια ροή χειροκίνητης έγκρισης: η κράτηση μπαίνει σε κατάσταση «εκκρεμεί» και εσείς την επιβεβαιώνετε ή την απορρίπτετε. Η αυτόματη επιβεβαίωση αποστέλλεται μόνο αφού εγκρίνετε.
Μπορούν οι πελάτες να απαντήσουν στο email επιβεβαίωσης;+
Τα email επιβεβαίωσης συνήθως προέρχονται από διεύθυνση no-reply, αλλά μπορείτε να ορίσετε τη διεύθυνση απάντησης (reply-to) στο email της επιχείρησής σας.
Σχετικοί οδηγοί
Θέλετε να εξαλείψετε τη χειροκίνητη εργασία επιβεβαίωσης;
Με το 4appointments, κάθε κράτηση επιβεβαιώνεται αυτόματα — δεν στέλνετε ποτέ ξανά email στο χέρι.
Δοκιμάστε το 4appointments