Cómo evitar que se te crucen las citas
La página pública solo ofrece horas libres; las reservas que creas a mano conviene revisarlas en el calendario.
Administración para negocios
Que dos citas coincidan con la misma persona es de los problemas más comunes cuando la agenda se lleva a mano. En la página pública de 4appointments las horas ocupadas dejan de ofrecerse, y la disponibilidad se comprueba al enviar cada solicitud.
Cada reserva, pendiente o confirmada, ocupa la hora de la persona, y otro cliente ya no la ve libre. Si dos personas envían la solicitud para la misma hora, la primera que llega se queda con ella. Una reserva cancelada libera la hora.
La regla es que una persona atiende una reserva a la vez. 4appointments no tiene clases grupales ni aforo, así que no puedes aceptar varios participantes en la misma hora.
En cada servicio, el campo «Margen (min)» define una pausa después de las reservas que ya existen, calculada con el servicio que el cliente reserva. Se aplica a las reservas de la página pública, no a las que creas tú en el panel, y no existe pausa antes de la reserva.
Las reservas que creas en el panel comprueban la disponibilidad y los solapamientos, pero no pasan por las reglas de antelación ni de margen: mira el calendario antes de añadir una reserva manual. Para que tu calendario personal bloquee horas, suscríbete en «Calendario externo» a su enlace ICS (de Google, Outlook u otra aplicación). Es una suscripción de un solo sentido: los eventos se actualizan cada 15 minutos aproximadamente, y los marcados como libres se ignoran.
Lo más importante
- ✓El bloqueo es inmediato: la primera solicitud que llega se queda con la hora
- ✓El margen entre reservas se aplica a la página pública, no a las reservas que creas tú
- ✓Con un calendario externo suscrito por ICS, tus compromisos personales bloquean horas, en un solo sentido
Preguntas que te harán
¿Qué sucede cuando dos clientes intentan reservar a la misma hora exacta?+
El sistema atiende las solicitudes una por una: la primera se queda con el horario y la segunda ve que ya no está libre y puede escoger otro.
¿Puedo bloquear a mano una franja del calendario?+
Sí. En «Disponibilidad» puedes bloquear días completos o intervalos de horas de cada persona, con una nota, y esa franja deja de ofrecerse en la página pública.
Guías que te pueden servir
¿Se te cruzan las citas en tu agenda actual?
4appointments comprueba la disponibilidad en cada solicitud de la página pública y permite bloquear franjas por persona. En las reservas que creas a mano, la última revisión sigue siendo tuya.
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