Jak požadovat zálohu u online rezervací
Nastavte výši zálohy nebo procento – klient platí při rezervaci, zbytek na místě.
Platby a závazné rezervace
Požadavek na zálohu při rezervaci je nejúčinnějším způsobem, jak snížit počet neomluvených absencí: klient, který zaplatil, je mnohem motivovanější přijít nebo se včas omluvit.
V nastavení plateb zapnete požadavek na zálohu a určíte částku (např. 50 €) nebo procento (např. 20 % z ceny služby). Pro různé služby můžete nastavit různé zálohy, nebo jedno obecné pravidlo pro všechny.
Při rezervaci klient uvidí, že musí zálohu zaplatit kartou, aby byla rezervace potvrzena. Bez zálohy se rezervace nepotvrdí – nanejvýš na několik minut zůstane ve stavu „čeká na platbu“.
Záloha se automaticky odečte z konečné částky, kterou vyberete na místě. Klient dostane potvrzovací e-mail s rozpisem: zaplacená záloha + zbývající doplatek v den termínu.
Pokud klient termín zruší v časovém okně, které vaše pravidla umožňují, záloha se vrátí automaticky. Pokud zruší pozdě nebo se nedostaví, zůstává vám podle nastavených pravidel.
Klíčové body
- ✓Záloha mění rezervaci z „možná“ na pevný závazek
- ✓Automatické vrácení při včasném zrušení
- ✓U klientů, kteří zaplatili zálohu, je míra neomluvených absencí 3–5× nižší
Často kladené otázky
Mohu nastavit různé zálohy pro jednotlivé služby?+
Ano – můžete nastavit vlastní zálohu u každé služby nebo globální pravidlo s výjimkami.
Mohou být stálí klienti od zálohy osvobozeni?+
Některé systémy umožňují výjimky podle historie klienta nebo štítků (věrný klient, VIP apod.). Zjistěte dostupné možnosti v nastavení 4appointments.
Související průvodci
Potýkáte se s neomluvenými absencemi?
Záloha zaplacená při rezervaci pomáhá snižovat počet nedostavených klientů – nastavíte ji v 4appointments za 2 minuty.
Vyzkoušet 4appointments