Πώς στήνετε σύστημα κρατήσεων για συνεργείο αυτοκινήτων
Ημερολόγια ανά ανυψωτικό ή μηχανικό, είδη εργασιών με καθορισμένη διάρκεια και αυτόματες υπενθυμίσεις.
Συγκεκριμένες δραστηριότητες
Ένα συνεργείο αυτοκινήτων με διαδικτυακές κρατήσεις απαλλάσσεται από τις ουρές χωρίς ραντεβού, αξιοποιεί σωστά ανυψωτικά και μηχανικούς και μειώνει τους νεκρούς χρόνους.
Ορίζετε τους διαθέσιμους πόρους: ανυψωτικά, γρύλους, χώρους διάγνωσης ή μεμονωμένους μηχανικούς. Κάθε πόρος έχει δικό του ημερολόγιο. Ο πελάτης κλείνει στο «συνεργείο» (το σύστημα αναθέτει αυτόματα έναν ελεύθερο πόρο) ή απευθείας σε συγκεκριμένο ανυψωτικό, αν το έχετε ρυθμίσει έτσι.
Ορίζετε τα είδη εργασιών με τη διάρκεια του καθενός: τεχνικός έλεγχος (40 λεπτά), αλλαγή λαδιών (30 λεπτά), επισκευή ανάρτησης (2 ώρες), ευθυγράμμιση τροχών (1 ώρα), πλήρης διάγνωση (1,5 ώρα) κ.λπ. Η σωστή διάρκεια αποτρέπει τις επικαλύψεις και τα κενά στο πρόγραμμα.
Στην κράτηση ο πελάτης συμπληρώνει τη μάρκα, το μοντέλο και τον αριθμό κυκλοφορίας του αυτοκινήτου. Μπορεί να περιγράψει το πρόβλημα στο πεδίο σημειώσεων — ο μηχανικός ξέρει από πριν τι θα επισκευάσει και μπορεί να ετοιμάσει ανταλλακτικά.
Οι υπενθυμίσεις στέλνονται μόνες τους με email, η μία 24 ώρες και η άλλη μία ώρα νωρίτερα. Γράψτε την πλήρη διεύθυνση και οδηγίες για πάρκινγκ στην περιγραφή της τοποθεσίας, ώστε να εμφανίζονται σε κάθε μήνυμα.
Τα βασικά σημεία
- ✓Τα ανυψωτικά αξιοποιούνται σωστά — χωρίς απρόβλεπτους νεκρούς χρόνους
- ✓Ο πελάτης γράφει το πρόβλημα στις σημειώσεις — ο μηχανικός ετοιμάζεται από πριν
- ✓Οι τεχνικοί έλεγχοι κλείνονται από την εφαρμογή, χωρίς τηλεφωνήματα
Συχνά ερωτήματα
Μπορώ να διαχειρίζομαι μέσα από το ίδιο σύστημα και τις παραγγελίες ανταλλακτικών;+
Η διαχείριση αποθέματος ανταλλακτικών είναι εκτός πεδίου για ένα σύστημα κρατήσεων. Για αυτό χρειάζεστε ξεχωριστό σύστημα ERP ή αποθήκης.
Μπορούν οι πελάτες να δουν εκτίμηση τιμής όταν κάνουν κράτηση;+
Μπορείτε να εμφανίζετε την εκτιμώμενη τιμή κάθε είδους εργασίας στην κράτηση. Η τελική τιμή μπορεί να διαφέρει αν κατά τον έλεγχο προκύψουν πρόσθετες εργασίες.
Δείτε επίσης
Οργανώστε το συνεργείο σας με online κρατήσεις;
Το 4appointments οργανώνει ανυψωτικά και μηχανικούς — οι πελάτες κλείνουν διαδικτυακά και εσείς ξεφορτώνεστε τις ουρές χωρίς ραντεβού.
Ξεκινήστε με το 4appointments