Αυτόματα email για τα ραντεβού: πώς λειτουργεί η αποστολή
Ορίζετε μία φορά το είδος και τον χρόνο του μηνύματος — το σύστημα το στέλνει μόνο του για κάθε ραντεβού.
Ειδικές ερωτήσεις
Τα αυτόματα email καλύπτουν τρία βασικά σημεία του ραντεβού: την επιβεβαίωση όταν γίνεται η κράτηση, την υπενθύμιση πριν από την ώρα και την ειδοποίηση ακύρωσης — και τα τρία χωρίς καμία χειροκίνητη δουλειά.
Η επιβεβαίωση της κράτησης: στέλνεται αμέσως και αυτόματα σε κάθε νέα κράτηση (ακόμη και νύχτα ή Σαββατοκύριακο). Περιέχει όλες τις λεπτομέρειες του ραντεβού και τον σύνδεσμο αλλαγής/ακύρωσης. Μορφή: ένα email με όλα τα στοιχεία του ραντεβού και τον σύνδεσμο διαχείρισης.
Οι υπενθυμίσεις πριν από το ραντεβού: δύο αυτόματα email, ένα 24 ώρες και ένα μία ώρα πριν, για κάθε επιβεβαιωμένο ραντεβού που έχει διεύθυνση email. Περιέχουν πλήρη στοιχεία και τον σύνδεσμο διαχείρισης.
Η ειδοποίηση ακύρωσης: στέλνεται στον πελάτη όταν ακυρώνει ο ίδιος ή η επιχείρηση το ραντεβού. Περιλαμβάνει πρόσκληση για νέα κράτηση και, όπου ισχύει, επιβεβαίωση ότι επιστρέφεται η προκαταβολή.
Το κείμενο όλων των μηνυμάτων προσαρμόζεται με: όνομα της επιχείρησης, διεύθυνση, στοιχεία του ραντεβού, δυναμικές μεταβλητές ({client_name}, {appointment_date}, {service}) και τυχόν οδηγίες που αφορούν συγκεκριμένα την επιχείρησή σας.
Τα βασικά σημεία
- ✓Τρία σημεία καλύπτονται αυτόματα: η κράτηση, 24 ώρες πριν και μία ώρα πριν
- ✓Δεν ρυθμίζετε τίποτα — ο μηχανισμός ξεκινά με το πρώτο επιβεβαιωμένο ραντεβού
- ✓Οι δυναμικές μεταβλητές εξατομικεύουν αυτόματα κάθε μήνυμα
Συχνά ερωτήματα
Ποια είναι η χρέωση για τα αυτόματα email του 4appointments;+
Καμία. Τα email επιβεβαίωσης και οι δύο υπενθυμίσεις περιλαμβάνονται στη μηνιαία συνδρομή· δεν υπάρχει χρέωση ανά μήνυμα ούτε προμήθεια ανά κράτηση.
Τι γίνεται αν ο πελάτης δεν δώσει διεύθυνση email;+
Αν λείπει η διεύθυνση email, δεν στέλνεται ούτε η επιβεβαίωση ούτε οι υπενθυμίσεις. Γι' αυτό το email είναι το βασικό πεδίο της φόρμας κράτησης — το τηλέφωνο υπάρχει για άμεση επικοινωνία και όχι για αυτοματοποιημένα μηνύματα.
Δείτε επίσης
Θέλετε πλήρως αυτοματοποιημένη επικοινωνία με τους πελάτες;
Σε κάθε ραντεβού, το 4appointments στέλνει μόνο του το email επιβεβαίωσης και τις δύο υπενθυμίσεις — χωρίς καμία δική σας ρύθμιση.
Ξεκινήστε με το 4appointments