Por qué no me llegan los avisos de mis horas agendadas
Hoy 4appointments no envía correos ni mensajes a los clientes: la confirmación depende del negocio y del enlace que se muestra al reservar.
Problemas del día a día
Si esperas un correo de confirmación y no llega, normalmente no es un problema de tu bandeja ni de tu filtro de spam: 4appointments no envía hoy correos, SMS ni mensajes de WhatsApp a los clientes que reservan. Lo que sí existe es una pantalla de resumen al terminar la reserva, un enlace para gestionar la hora y la confirmación manual del negocio.
Al terminar la reserva en la página pública, el cliente ve una pantalla con el estado de su solicitud. Toda reserva pública entra como «pendiente» y mantiene el cupo reservado hasta que el negocio la acepte o la rechace. Saca una captura de esa pantalla o anota los datos de tu hora.
En esa misma pantalla aparece un enlace de gestión para anular o cambiar la hora. Solo se muestra ahí y no se envía por correo, así que cópialo y guárdalo antes de cerrar la pestaña. Si lo pierdes, pídele al negocio que te lo entregue.
La confirmación depende del negocio. El equipo revisa las solicitudes en la sección «Reservas» del panel y las confirma o rechaza a mano; esa acción no genera ningún aviso al cliente. Por eso es normal que la respuesta llegue por teléfono o por el mensaje que el propio negocio decida enviar.
Si eres tú quien administra el negocio, revisa cada día las solicitudes pendientes y avísale a los clientes por tu canal habitual. Las solicitudes que nadie resuelve se cancelan solas, sin aviso, más o menos una hora después de que termina el horario pedido.
Lo esencial
- ✓No hay correos automáticos que buscar en la carpeta de spam
- ✓El enlace de gestión solo aparece en la pantalla final de la reserva
- ✓Confirmar o rechazar en «Reservas» no le envía nada al cliente
Dudas frecuentes
Reservé y no me llegó nada. ¿Mi hora existe?+
Si alcanzaste a ver la pantalla final, la solicitud quedó registrada como pendiente. Para saber si está confirmada, comunícate con el negocio por el medio que figure en su web o en sus redes.
Soy el negocio: ¿cómo les aviso a mis clientes?+
Hoy el aviso es manual: confirma o rechaza desde «Reservas» y comunica el resultado por teléfono o mensajería. En las horas creadas por el equipo, copia el enlace de gestión desde los detalles de la reserva y envíaselo al cliente.
Otras guías que te pueden servir
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