Por qué las horas agendadas no aparecen en el calendario
Revisa la vista, el proveedor seleccionado, el estado de la reserva y cómo se importó el calendario externo.
Problemas del día a día
Cuando una hora parece desaparecer del calendario de 4appointments, casi siempre hay una explicación simple: una vista o un filtro distinto del que crees, una solicitud todavía pendiente, una restricción de visibilidad del equipo o un archivo ICS que no se importó como esperabas. Estas revisiones suelen bastar.
Revisa la vista y el período. El calendario ofrece vistas de día, semana, mes y lista; si estás mirando otro período o filtrando por un proveedor en particular, no verás las horas de los demás. Elige «Todos» y vuelve a la fecha de la reserva con los botones de período anterior y siguiente.
Revisa el estado. Toda reserva hecha por un cliente en la página pública entra como «pendiente» y mantiene el cupo ocupado hasta que alguien la confirme o la rechace en la sección «Reservas». Si nadie la resuelve, se cancela sola más o menos una hora después de que termina el horario pedido.
Si falta una hora importada, recuerda cómo funciona el calendario externo. La suscripción a un enlace ICS trae solo bloques ocupados, no reservas con nombre de cliente, y se actualiza cada 15 minutos más o menos. La importación puntual de un archivo .ics solo incluye eventos que empiezan en los próximos 60 días, admite archivos de hasta 2 MB e ignora los eventos pasados o que se topan con otros.
En el calendario del equipo, cada miembro decide qué muestra: toda la empresa con nombres de clientes, solo ciertos equipos, colegas en particular o nada. Si una reserva aparece en la administración pero no en el calendario de un compañero, revisa su visibilidad y a qué proveedor está asignada.
Lo esencial
- ✓Un filtro por proveedor oculta las horas de los demás
- ✓Las solicitudes pendientes mantienen el cupo, pero esperan confirmación manual
- ✓El calendario externo por ICS trae bloques ocupados, no reservas con datos de cliente
Dudas frecuentes
Anulé una hora por error. ¿Puedo recuperarla?+
Una reserva anulada conserva ese estado en la lista de «Reservas». Si fue un error, crea una nueva reserva en el mismo cupo, siempre que siga libre, y entrégale al cliente su nuevo enlace de gestión.
¿El calendario se sincroniza con Google Calendar?+
No. Solo existe el calendario externo mediante ICS: puedes importar bloques ocupados de otro calendario y exportar el de cada proveedor mediante un enlace al que suscribirte desde tu aplicación de calendario.
Otras guías que te pueden servir
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