Por que os agendamentos não aparecem na agenda
Confira a situação do agendamento, os filtros, o profissional e a forma como o calendário externo está ligado.
Problemas do dia a dia
Quando um agendamento não aparece no calendário do painel ou no calendário do celular, a causa costuma estar na situação do agendamento, em filtros ou no link ICS. A 4appointments não sincroniza com o Google Calendar nem com o Outlook.
Veja a situação em «Reservas». Um agendamento feito pelo cliente entra como «pendente»: ocupa o horário, mas ainda não está confirmado. Os pendentes não resolvidos são cancelados uma hora depois do fim do horário pedido, sem aviso ao cliente, e um agendamento cancelado deixa de ocupar o horário.
Revise a visualização do calendário (dia, semana, mês) e os botões de profissional no topo, que escondem os agendamentos de profissionais desligados; na lista «Reservas», limpe a pesquisa. Confirme também que está vendo o profissional certo, sobretudo se o cliente usou «Qualquer pessoa disponível», porque o agendamento foi atribuído a quem estava livre.
Verifique a visibilidade do calendário da equipe. Por padrão ela é no nível da empresa, com os nomes dos clientes, mas pode ser restrita a equipes, a colegas selecionados ou ser privada. Um membro ligado a um profissional pode ver apenas a própria agenda.
No calendário do celular, o link ICS de exportação mostra os agendamentos do profissional, com os pendentes como provisórios. A atualização é feita pelo aplicativo de calendário e pode demorar. A 4appointments não envia agendamentos para o Google Calendar nem para o Outlook: exporta por ICS e importa bloqueios por ICS.
O que você precisa saber
- ✓Os agendamentos pendentes ocupam o horário e aparecem em «Reservas»
- ✓Filtros e visibilidade do calendário da equipe podem esconder agendamentos
- ✓Não há sincronização com Google Calendar nem Outlook, apenas ICS
Dúvidas frequentes
O agendamento aparece no painel, mas não para o profissional. Por quê?+
Verifique a quem o agendamento foi atribuído (sobretudo com «Qualquer pessoa disponível»), os filtros ativos e as permissões do membro em «Minha equipe». Um membro ligado a um profissional vê apenas a sua agenda.
Um evento do meu calendário externo não bloqueia o horário. Por quê?+
Confirme que o link ICS é https, que o evento não está marcado como livre e que já se passaram cerca de 15 minutos. Cada membro pode assinar até três calendários, e só são lidos eventos até cerca de 60 dias à frente.
Guias que também podem ajudar
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