Como gerenciar online os agendamentos dos pacientes de um consultório
Uma agenda por médico, tipos de consulta com duração própria e um link de agendamento para os pacientes.
Tipos de negócio
Um consultório pode reduzir as ligações para a recepção se os pacientes escolherem sozinhos um horário livre numa página de agendamento. A 4appointments cobre esta parte: agenda por médico, tipos de consulta e página pública. Não substitui o prontuário, e os avisos aos pacientes ficam por sua conta.
Cada médico é cadastrado como profissional (no painel, em «Profissionais») com horário semanal próprio, exceções, dias de folga e bloqueios para férias, congressos ou tarefas administrativas. A página pública só mostra horários dentro desses períodos.
Os tipos de consulta são serviços com nome, duração e preço: primeira consulta, retorno, pequeno procedimento. Todos os serviços aparecem para qualquer profissional, por isso não é possível reservar «primeira consulta» só para um médico. Use nomes de serviço claros e confirme cada caso ao validar o agendamento.
O paciente abre o link, escolhe o serviço, o médico ou a opção «Qualquer pessoa disponível» e um horário livre. O agendamento entra como pendente e já ocupa o horário. Cabe à recepção confirmá-lo ou recusá-lo no painel: o sistema não confirma sozinho.
O sistema não envia e-mails ao paciente. A recepção deve confirmar por telefone ou mensagem, sobretudo em primeiras consultas, para dar instruções como jejum ou documentos a levar. Um agendamento pendente que ninguém trate é cancelado sozinho, sem aviso, uma hora depois do fim do intervalo pedido.
O que você precisa saber
- ✓Menos ligações para a recepção depois da implantação
- ✓Agendamentos pendentes ocupam o horário até a recepção confirmar
- ✓Encaixes de urgência lançados manualmente pela recepção
Dúvidas frequentes
Como ficam os dados pessoais dos pacientes?+
O formulário pede o nome, o e-mail e uma observação livre; a observação não aparece na agenda da equipe e não se destina a dados clínicos. Peça aos pacientes que não escrevam informações de saúde ali. Não há caixa de consentimento no formulário nem exportação de dados por pessoa, então avalie as obrigações de proteção de dados com quem cuida disso na sua clínica.
Liga-se a um sistema de prontuário?+
Não. A 4appointments não se liga a sistemas de prontuário eletrônico nem guarda informação médica. Serve para organizar horários.
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