Como evitar agendamentos duplicados ou em conflito
A página pública só oferece horários livres; os agendamentos criados pela equipe pedem atenção.
Gestão para empresas
Dois clientes no mesmo horário com o mesmo profissional é um problema típico da agenda manual. Na página pública da 4appointments, os horários ocupados deixam de ser oferecidos, e a disponibilidade é verificada quando o pedido é enviado.
Cada agendamento, pendente ou confirmado, ocupa o horário do profissional. Outro cliente já não o vê como livre. Um agendamento cancelado libera o horário.
A regra é exclusiva: um profissional tem um agendamento de cada vez. Não existem aulas em grupo nem lotação, por isso não é possível aceitar vários participantes no mesmo horário.
No serviço, o campo «Intervalo (min)» define uma pausa depois dos agendamentos já existentes, calculada com o serviço que o cliente está reservando. Aplica-se aos agendamentos feitos na página pública, não aos criados pela equipe. Não existe pausa antes do agendamento.
Os agendamentos que a equipe cria no painel não passam pelas mesmas regras de antecedência e de intervalo. O sistema recusa um agendamento manual que colida com outro do mesmo profissional ou que caia fora do horário dele, mas não aplica a antecedência nem o intervalo; consulte a agenda antes, para escolher o horário certo.
O que você precisa saber
- ✓Agendamentos pendentes e confirmados ocupam o horário
- ✓O intervalo após o agendamento vale na página pública
- ✓Agendas externas importam blocos ocupados por ICS, com atraso de até cerca de 15 minutos
Dúvidas frequentes
E se duas pessoas tentarem o mesmo horário ao mesmo tempo?+
O pedido que chega primeiro ocupa o horário, que deixa de ficar disponível para o outro cliente, que precisa escolher outro. A disponibilidade é verificada quando cada pedido é enviado.
Dá para bloquear um horário manualmente na agenda?+
Dá. Em «Disponibilidade», você pode bloquear dias inteiros ou intervalos de horas de cada profissional, com uma nota, e o horário deixa de ser oferecido na página pública.
Guias que também podem ajudar
Sua agenda atual tem horários em conflito?
O 4appointments verifica a disponibilidade a cada pedido feito na página pública e permite bloquear horários por profissional. Os agendamentos que a equipe cria manualmente também são verificados quanto a conflitos e ao horário do profissional; só o intervalo e a antecedência ficam por sua conta.
Conheça o 4appointments