Como controlar a disponibilidade dos profissionais em um sistema de agendamento
Cada profissional tem seu horário semanal, e a página pública só oferece os horários em que essa pessoa está livre.
Agenda e disponibilidade
Gerenciar a disponibilidade é dizer ao sistema quando cada pessoa da equipe atende. Na 4appointments isso é feito por profissional, em «Disponibilidade», e a página pública usa esses horários para mostrar apenas os períodos livres.
Em «Profissionais», crie uma entrada para cada colaborador que atende clientes. Em «Disponibilidade», defina o horário semanal dessa pessoa: dias de trabalho e horários de início e de fim, com valores diferentes por dia (por exemplo, até as 20h na terça e na sexta e até as 17h nos demais dias). Cada profissional tem o seu horário e não herda o de outro.
Para folgas, cursos ou afastamentos, acrescente exceções: um dia inteiro ou apenas um intervalo, marcado como bloqueio. Um dia em que a pessoa normalmente não trabalha também pode ser aberto por exceção, por exemplo para um sábado extra. Esses registros são feitos por quem tem permissão de edição, atribuída pelo titular da conta em «Minha equipe».
Se a pessoa mantém uma agenda em outro lugar, em «Calendário externo» você pode assinar o link ICS (https) desse calendário. Os eventos ocupados passam a bloquear a agenda na 4appointments, com um atraso de cerca de 15 minutos. Cada membro pode assinar até três calendários, e os eventos marcados como livres são ignorados.
Na página pública, o cliente escolhe um profissional específico ou a opção «Qualquer pessoa disponível». Nesse caso, o sistema atribui o agendamento a quem estiver livre naquele horário, dando preferência a quem tem menos agendamentos. Não há distribuição por competências: todos os serviços aparecem para qualquer profissional.
O que você precisa saber
- ✓Horário semanal próprio para cada profissional, com horas diferentes por dia
- ✓Exceções para folgas e ausências, de um dia inteiro ou de apenas um intervalo
- ✓Calendário externo (link ICS) para bloquear horários ocupados em outras agendas
Dúvidas frequentes
Um profissional pode atender em mais de uma unidade?+
O horário é um só por profissional, e o agendamento não fica associado a um local. Se a pessoa trabalha em outro lugar em certos períodos, registre esses períodos como bloqueio para que não sejam oferecidos aos clientes.
Consigo ver quantos atendimentos cada profissional tem?+
Os relatórios incluem tabelas por profissional, com agendamentos confirmados, cancelados e pendentes. Não existe relatório de taxa de ocupação.
Guias que também podem ajudar
Sua equipe trabalha em horários diferentes?
Crie um profissional por colaborador, defina o horário semanal e compartilhe o link de agendamento. Consulte os planos na página de preços.
Conheça o 4appointments