Com demanar un dipòsit en les reserves en línia
Fixi l’import o el percentatge del dipòsit: el client paga en reservar i la resta en arribar.
Pagaments i reserves fermes
Exigir un dipòsit en el moment de la reserva és la manera més eficaç de reduir les no-presentacions: un client que ja ha pagat està molt més motivat per presentar-se o per cancel·lar a temps.
A la configuració de pagaments, activi el requisit de bestreta i estableixi l’import (p. ex., 50 €) o el percentatge (p. ex., el 20 % del preu del servei). Pot definir bestretes diferents per a cada servei o una única regla general per a tots.
En reservar, el client veu que ha de pagar el dipòsit amb targeta per confirmar la reserva. Sense el dipòsit, la reserva no queda confirmada: es manté en estat “pendent” durant uns pocs minuts com a màxim.
El dipòsit es descompta automàticament de l’import final que cobra en arribar. El client rep un correu de confirmació amb el desglossament: dipòsit pagat + saldo pendent el dia de la cita.
Si el client cancel·la dins del termini que permet la seva política, el dipòsit es reemborsa automàticament. Si cancel·la tard o no es presenta, el dipòsit es queda amb vostè segons la política configurada.
Punts clau
- ✓Un dipòsit converteix una reserva d’un “potser” en un compromís ferm
- ✓Reemborsament automàtic per a les cancel·lacions fetes a temps
- ✓Els clients que han pagat un dipòsit tenen taxes de no-presentació entre 3 i 5 vegades inferiors
Preguntes freqüents
Puc fixar dipòsits diferents per servei?+
Sí: pot configurar dipòsits personalitzats per servei o una regla global amb excepcions.
Els clients habituals poden quedar exempts del dipòsit?+
Alguns sistemes permeten excepcions segons l’historial o les etiquetes del client (client fidel, VIP, etc.). Consulti les opcions disponibles a la configuració de 4appointments.
Guies relacionades
Pateix per les no-presentacions?
Una bestreta pagada en reservar ajuda a reduir les absències: configuri-la a 4appointments en 2 minuts.
Provi 4appointments