Cómo pedir una seña al reservar online
El sistema no cobra la seña por vos: la condición se acuerda con el cliente y la reserva se confirma cuando la recibís.
Pagos y reservas confirmadas
Pedir una seña es una forma de hacer más firme la reserva. En 4appointments el cobro de señas desde la página de reservas no está disponible en los planes actuales, pero la confirmación manual te permite pedirla a mano.
Definí las reglas antes de abrir la agenda: importe de la seña (fijo o una parte del precio), servicios a los que se aplica, plazo para pagar y qué pasa si el cliente cancela. Escribilas en un texto corto que puedas enviar siempre igual.
Informá al cliente antes o justo después de reservar. La página no tiene un campo para tus condiciones y la nota la escribe el cliente; podés mencionar la condición en el nombre del servicio (por ejemplo, «Coloración, seña de 10 €»), que el cliente ve al elegir.
La reserva nueva entra «pendiente» y ocupa la hora. En «Reservas», confirmala solo después de recibir la seña, por transferencia u otro medio propio. Si no llega en el plazo, rechazala. Rechazar no envía ningún mensaje al cliente, y las pendientes sin resolver se cancelan solas, aproximadamente una hora después de que termine la franja pedida.
Guardá el comprobante y anotá el importe recibido fuera de 4appointments: el sistema no registra señas ni pagos presenciales. El resto se cobra como de costumbre, el día de la cita. La seña tiene un régimen propio, distinto del simple pago a cuenta, y su tratamiento en caso de cancelación depende de lo pactado. Es información general y no reemplaza el asesoramiento jurídico.
Lo más importante
- ✓Cobro de seña desde la página de reservas: no disponible en los planes actuales
- ✓Confirmación manual: la reserva pendiente pasa a confirmada solo cuando vos decidís
- ✓Condiciones acordadas con el cliente, por escrito y fuera del sistema
Dudas frecuentes
¿Puedo fijar una seña distinta según el servicio?+
En el sistema no, porque no hay cobro de seña activo. En la práctica podés aplicar señas distintas indicando cada condición en el nombre del servicio y comunicándola al cliente.
¿Los clientes de siempre pueden quedar exentos?+
Sí, porque la decisión es tuya: al confirmar manualmente, elegís a quién se la pedís. El sistema no guarda historial de ausencias ni marca clientes como fiables, así que esa lista tendrás que llevarla aparte.
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¿Las faltas te complican la agenda?
Con reservas pendientes que solo confirmás cuando querés, decidís cada solicitud. Consultá los planes en la página de precios.
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