Ako požadovať zálohu pri online rezerváciách
Nastavte sumu alebo percento zálohy – klient platí pri rezervácii, zvyšok pri príchode.
Platby a záväzné rezervácie
Požadovanie zálohy pri rezervácii je najúčinnejší spôsob, ako znížiť počet neprítomností: klient, ktorý zaplatil, je oveľa motivovanejší prísť alebo termín včas zrušiť.
V nastaveniach platieb zapnete požiadavku na zálohu a nastavíte sumu (napr. 50 €) alebo percento (napr. 20 % z ceny služby). Pre rôzne služby môžete nastaviť rôzne zálohy alebo jedno všeobecné pravidlo pre všetky.
Pri rezervácii klient vidí, že na potvrdenie rezervácie musí zaplatiť zálohu kartou. Bez zálohy sa rezervácia nepotvrdí – v stave „čaká na potvrdenie“ zostáva najviac niekoľko minút.
Záloha sa automaticky odpočíta z konečnej sumy, ktorú vyberiete pri príchode. Klient dostane potvrdzujúci e-mail s rozpisom: zaplatená záloha + zostatok splatný v deň termínu.
Ak klient zruší rezerváciu v lehote, ktorú vaše pravidlá umožňujú, záloha sa automaticky vráti. Ak zruší neskoro alebo sa nedostaví, zostáva vám podľa nastavených pravidiel.
Kľúčové body
- ✓Záloha mení rezerváciu z „možno“ na pevný záväzok
- ✓Automatické vrátenie pri včasnom zrušení
- ✓Klienti, ktorí zaplatili zálohu, majú 3- až 5-krát nižšiu mieru neprítomnosti
Často kladené otázky
Môžem nastaviť rôzne zálohy podľa služby?+
Áno – môžete nastaviť vlastné zálohy pre jednotlivé služby alebo globálne pravidlo s výnimkami.
Môžu byť stáli klienti oslobodení od zálohy?+
Niektoré systémy umožňujú výnimky na základe histórie klienta alebo štítkov (verný klient, VIP a pod.). Skontrolujte možnosti dostupné vo svojich nastaveniach 4appointments.
Súvisiace návody
Trápia vás neprítomnosti klientov?
Záloha zaplatená pri rezervácii pomáha znížiť počet neprítomností — nastavte si ju v 4appointments za 2 minúty.
Vyskúšajte 4appointments