Så ber du om deposition vid onlinebokningar
Ange depositionens belopp eller procentsats – kunden betalar vid bokning och resten på plats.
Betalningar och fasta bokningar
Att kräva en deposition vid bokning är det effektivaste sättet att minska uteblivna besök: en kund som har betalat är mycket mer motiverad att komma eller avboka i tid.
I betalningsinställningarna aktiverar du kravet på handpenning och anger beloppet (t.ex. 50 €) eller procentsatsen (t.ex. 20 % av tjänstens pris). Du kan ange olika handpenningar för olika tjänster eller en allmän regel för alla.
Vid bokningen ser kunden att depositionen måste betalas med kort för att bokningen ska bekräftas. Utan deposition bekräftas inte bokningen – den hålls i läget ”väntar” i högst några minuter.
Depositionen dras automatiskt av från slutbeloppet som du tar betalt för på plats. Kunden får ett bekräftelsemejl med uppdelningen: betald deposition + återstående belopp på bokningsdagen.
Om kunden avbokar inom det fönster som dina regler tillåter återbetalas depositionen automatiskt. Avbokar kunden sent eller uteblir stannar den hos dig enligt de regler du har ställt in.
Viktiga punkter
- ✓En deposition förvandlar en bokning från ett ”kanske” till ett fast åtagande
- ✓Automatisk återbetalning vid avbokning i tid
- ✓Kunder som har betalat deposition uteblir 3–5 gånger mer sällan
Vanliga frågor
Kan jag ange olika depositioner per tjänst?+
Ja, du kan ställa in anpassade depositioner per tjänst eller en global regel med undantag.
Kan återkommande kunder slippa deposition?+
Vissa system tillåter undantag utifrån kundhistorik eller etiketter (stamkund, VIP och så vidare). Kontrollera vilka alternativ som finns i dina 4appointments-inställningar.
Relaterade guider
Kämpar du med uteblivna besök?
En handpenning som betalas vid bokning bidrar till att minska uteblivna besök — ställ in den i 4appointments på 2 minuter.
Prova 4appointments