Cómo cambiar la fecha de una reserva por internet
Usa el enlace de gestión de la pantalla de confirmación para indicar una nueva fecha y hora.
Para quienes reservan
Cambiar la fecha de una reserva online se hace con el enlace de gestión que apareció en la pantalla final al reservar. Ese enlace no se envía por correo: guárdalo o pide ayuda al negocio.
Abre el enlace de gestión de tu reserva, el que apareció en la pantalla final cuando reservaste. Si lo perdiste, comunícate con el negocio con los datos de tu cita; el equipo puede ayudarte a cambiarla.
En la página verás la reserva actual y la opción de cambiarla. La pantalla pide una fecha y una hora en lugar de mostrar una cuadrícula de huecos, así que revisa antes, en la página de reservas del negocio, que la hora que quieres esté libre. El sistema verifica la disponibilidad del profesional y no acepta una hora que se solape con otra reserva.
El cambio mantiene el mismo servicio y el mismo profesional. Si quieres cambiar de servicio o de profesional, cancela la reserva y haz una nueva, o pide al negocio que lo haga por ti.
El estado de la reserva no cambia al modificarla: una solicitud pendiente sigue pendiente y el negocio todavía tiene que confirmarla. 4appointments no envía correos de confirmación ni recordatorios, así que, si necesitas certeza, contacta con el negocio.
Lo más importante
- ✓Cambiar la fecha no exige llamar si tienes el enlace de gestión
- ✓El sistema comprueba que la nueva hora esté libre para el profesional
- ✓La reserva conserva su estado: pendiente sigue pendiente hasta que se confirme
Preguntas comunes
Si cambio mi cita, ¿puedo pasarme a otro especialista?+
El cambio mantiene al mismo profesional. Para cambiar, cancela la reserva y haz una nueva, o pide al negocio que lo haga por ti.
¿Qué pasa con un pago ya realizado?+
En los planes actuales de 4appointments no hay pago online al reservar. Cualquier importe que hayas pagado directamente al negocio debes tratarlo con él.
Otras guías para ti
¿Quieres que tus clientes cambien la fecha por su cuenta?
Cada reserva hecha en tu página pública incluye un enlace de gestión para cambiar o cancelar, sin cuenta. Reglas como un plazo mínimo o un límite de cambios no son configurables: acuérdalas tú con tus clientes.
Empieza con 4appointments