Slik løser du overlappende timer
Finn årsaken til overlappen, flytt en av timene og slå på automatisk blokkering for fremtiden.
Problemer i hverdagen
Overlappende timer oppstår som regel når bestillinger håndteres manuelt (telefon, meldinger) og det ikke finnes et automatisk system som blokkerer opptatte tider. Slik retter du dem og forhindrer at det skjer igjen.
Finn overlappen: åpne kalenderen for den aktuelle dagen og sammenlign timene for samme ansatt eller ressurs. Overlapper vises umiddelbart i kalenderens timevisning.
Ta kontakt med kunden med den nyeste av de overlappende timene (eller den som ble lagt inn manuelt) og foreslå en ny tid som er ledig. Det er viktig å handle raskt – jo før du tar kontakt, desto lettere er det å finne et akseptabelt alternativ.
Flytt manuelt fra kontrollpanelet: dra timen til et nytt tidspunkt eller bruk «Flytt»-knappen og velg en ledig tid. Kunden får automatisk en ny bekreftelse med oppdaterte opplysninger.
For å unngå overlapp i fremtiden slår du på automatisk blokkering av tider og slutter å håndtere bestillinger manuelt på telefon (eller flytter dem helt inn i systemet). Hvis problemene kom fra import av gamle data, kontroller at det ikke finnes duplikater.
Hovedpunkter
- ✓Timevisningen i kalenderen gjør overlapper umiddelbart synlige
- ✓Manuell flytting sender automatisk oppdatert bekreftelse til kunden
- ✓Å slutte med telefonbestilling fjerner hovedårsaken til overlapp
Vanlige spørsmål
Hvordan kunne det bli overlapp når jeg har et system på nett?+
Oftest oppstår overlapp når manuelle bestillinger (telefon, melding) ikke legges inn i systemet, eller når Google Calendar ikke er synkronisert i begge retninger.
Kan jeg sette opp et varsel når det oppstår en overlapp?+
Gode bookingsystemer blokkerer overlapper før de oppstår. Hvis systemet ditt tillater utilsiktet dobbeltbooking, kontakt kundestøtten for å slå på streng blokkering.
Relaterte veiledninger
Slutt å rydde opp i overlappende timer
4appointments blokkerer opptatte tider automatisk, så overlapp ikke kan oppstå – fra første bestilling.
Prøv 4appointments