Slik krever du depositum på bestillinger på nett
Sett beløp eller prosent for depositumet – kunden betaler ved bestilling, resten ved oppmøte.
Betalinger og faste bestillinger
Å kreve depositum ved bestilling er den mest effektive måten å redusere uteblivelser på: en kunde som allerede har betalt, har langt sterkere motivasjon til å møte opp eller avbestille i tide.
I betalingsinnstillingene aktiverer du krav om depositum og angir beløpet (f.eks. 50 €) eller prosentsatsen (f.eks. 20 % av tjenestens pris). Du kan sette ulike depositum for ulike tjenester eller én generell regel for alle.
Ved bestilling ser kunden at depositumet må betales med kort for å bekrefte bestillingen. Uten depositum blir bestillingen ikke bekreftet – den holdes på status «venter» i høyst noen få minutter.
Depositumet trekkes automatisk fra sluttbeløpet du får inn ved oppmøte. Kunden får en bekreftelse på e-post med oppsettet: betalt depositum + restbeløp som skal betales på timedagen.
Hvis kunden avbestiller innenfor fristen reglene dine tillater, refunderes depositumet automatisk. Avbestiller vedkommende for sent eller uteblir, beholder du det i henhold til reglene du har satt.
Hovedpunkter
- ✓Et depositum gjør en bestilling fra et «kanskje» til en fast forpliktelse
- ✓Automatisk refusjon ved avbestilling i tide
- ✓Kunder som har betalt depositum uteblir 3–5 ganger sjeldnere
Vanlige spørsmål
Kan jeg sette ulike depositum per tjeneste?+
Ja – du kan sette egne depositum per tjeneste eller en global regel med unntak.
Kan faste kunder slippe depositum?+
Noen systemer tillater unntak ut fra kundehistorikk eller etiketter (fast kunde, VIP osv.). Sjekk alternativene som er tilgjengelige i 4appointments-innstillingene dine.
Relaterte veiledninger
Sliter du med uteblivelser?
Et depositum betalt ved bestilling bidrar til å redusere uteblivelser — sett det opp i 4appointments på 2 minutter.
Prøv 4appointments