Cómo cambiar la fecha de una reserva en línea
Usa el enlace de gestión de la pantalla de confirmación para pedir otra fecha y hora.
Citas para clientes
Cambiar una reserva en línea es casi tan fácil como cancelarla: abre el enlace de gestión que apareció al reservar y elige otro horario. Ese enlace no se envía por correo, así que guárdalo o pide ayuda al negocio.
Abre el enlace de gestión de tu reserva, el de la pantalla final que viste al reservar. Si lo perdiste, comunícate con el negocio con los datos de la cita y el equipo te ayudará a cambiarla.
En la página verás tu reserva actual y la opción de cambiarla. La pantalla pide una fecha y una hora, no muestra una cuadrícula de huecos, así que revisa antes en la página de reservas del negocio que el horario esté libre. El sistema comprueba la disponibilidad de la persona y no acepta una hora que se empalme con otra reserva.
El cambio conserva el mismo servicio y la misma persona. Si quieres cambiar de servicio o de persona, cancela la reserva y haz una nueva, o pide al negocio que lo haga por ti. El estado no cambia: una solicitud pendiente sigue pendiente hasta que el negocio la confirme, y no te llega ningún correo.
Tras el cambio, la hora anterior queda libre para otros clientes. Si necesitas certeza de la nueva hora, confírmala con el negocio por teléfono o mensaje.
Lo más importante
- ✓Cambiar la fecha no exige llamar si tienes el enlace de gestión
- ✓El sistema comprueba que la nueva hora esté libre para la persona
- ✓La reserva conserva su estado: pendiente sigue pendiente hasta que la confirmen
Dudas frecuentes
¿Puedo cambiar la cita a otra persona del equipo?+
El cambio conserva a la misma persona. Para cambiar, cancela la reserva y haz una nueva, o pide al negocio que lo haga por ti.
¿Qué pasa con un pago que ya hice?+
En los planes actuales no hay pago en línea al reservar. Cualquier importe que hayas pagado directamente al negocio debes tratarlo con él.
Guías que te pueden servir
¿Quieres que tus clientes cambien la fecha por su cuenta?
Cada reserva de la página pública incluye un enlace de gestión para cambiar o cancelar, sin cuenta. Reglas como un plazo mínimo o un límite de cambios no se pueden configurar: acuérdalas tú con tus clientes.
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