Kako auto-servisu postaviti sistem za zakazivanje
Poseban kalendar za svaku dizalicu ili majstora, vrste radova sa zadatim trajanjem i podsjetnici koji odlaze sami.
Po vrstama djelatnosti
Auto-servis koji prima rezervacije preko interneta rješava se mušterija koje stoje u redu bez najave, bolje iskorišćava dizalice i majstore i ima manje zastoja.
Najprije unosite resurse koje imate: dizalice, platforme, dijagnostička mjesta ili pojedine majstore. Svaki resurs ima svoj kalendar. Klijent zakazuje kod „servisa“ (sistem mu sam dodjeljuje slobodan resurs) ili, ako ste tako podesili, za tačno određenu dizalicu.
Zatim definišite vrste radova i koliko svaka traje: tehnički pregled (40 min), zamjena ulja (30 min), popravka ovjesa (2 h), geometrija točkova (1 h), kompletna dijagnostika (1,5 h) i slično. Pouzdano trajanje spriječava preklapanja i prazan hod.
Pri zakazivanju mušterija navodi marku, model i registarsku oznaku vozila. U polje za napomene može opisati kvar — majstor unaprijed zna šta ga čeka i može da nabavi dijelove.
Podsjetnici se sami šalju e-poštom, 24 sata i sat prije termina. Tačnu adresu i uputstvo za parking upišite u opis lokacije i oni će se naći u svakoj poruci.
Najvažnije
- ✓Dizalice rade punim kapacitetom — bez nepredviđenog stajanja
- ✓Klijent kvar opisuje u napomeni, a majstor se unaprijed priprema
- ✓Tehnički pregledi mogu se zakazati iz aplikacije, bez poziva
Najčešća pitanja
Mogu li istim sistemom upravljati i narudžbinama dijelova?+
Zalihe dijelova ne spadaju u sistem za zakazivanje. Za to Vam treba poseban ERP ili sistem za evidenciju zaliha.
Mogu li klijenti pri zakazivanju vidjeti okvirnu cijenu?+
Procijenjenu cijenu svake vrste radova možete prikazati pri zakazivanju. Konačna cijena može biti i drugačija ako se tokom pregleda otkrije potreba za dodatnim radovima.
Povezani vodiči
Da li imate auto-servis?
4appointments slaže raspored Vaših dizalica i majstora — klijenti zakazuju online, a redovi onih koji dolaze bez najave nestaju.
Probajte 4appointments