Kako otkloniti preklapanje termina u rasporedu
Nađite uzrok preklapanja, pomjerite jedan od termina i ubuduće uključite automatsko zaključavanje.
Problemi u svakodnevnom radu
Preklapanje termina najčešće nastane kad se rezervacije vode ručno (telefon, poruke) i ne postoji sistem koji sam zaključava zauzete termine. Evo kako ga riješiti i kako spriječiti da se ponovi.
Prvo uočite preklapanje: otvorite kalendar za taj dan i uporedite termine istog zaposlenog ili resursa. U časovnom prikazu se preklapanja vide odmah.
Javite se klijentu čiji je termin kasnije unesen (ili je unesen ručno) i ponudite mu da ga pomjerite na slobodno vrijeme. Reagujte brzo — što ranije ga kontaktirate, to je lakše naći prihvatljivu zamjenu.
Termin pomjerite ručno sa komandne table: prevucite ga na novi termin ili pritisnite „Promijeni termin“ i odaberite slobodno vrijeme. Klijent sam dobija novu potvrdu sa izmijenjenim podacima.
Da se preklapanja ne bi ponavljala, uključite automatsko zaključavanje termina i prestanite da rezervacijama upravljate ručno preko telefona (ili ih sasvim prebacite u sistem). Ako problem potiče od uvoza starih podataka, provjerite da nema duplikata.
Najvažnije
- ✓Časovni prikaz kalendara odmah otkriva preklapanja
- ✓Ručno pomjeranje klijentu sam šalje novu potvrdu
- ✓Prestanak telefonskog zakazivanja otklanja glavni uzrok preklapanja
Najčešća pitanja
Kako je moglo doći do preklapanja kad koristim online sistem?+
Najčešće se desi kad se rezervacije dogovorene telefonom ili porukom ne unesu u sistem, ili kad Google kalendar nije sinhronizovan u oba smjera.
Mogu li postaviti upozorenje kad dođe do preklapanja?+
Zreli sistemi za zakazivanje zaključavaju termine prije nego što do preklapanja dođe. Ako Vaš sistem dopušta slučajno dvostruko zakazivanje, zamolite podršku da uključi strogo zaključavanje.
Povezani vodiči
Da li želite da se preklapanja više ne dešavaju?
4appointments sam zaključava zauzete termine — rezervacije se ne sudaraju, a Vi sukobe ne rješavate ručno.
Probajte 4appointments