Cum organizați un sistem de programări pentru service auto

Definiți resursele disponibile: elevatoare, zone de diagnosticare sau mecanici individuali. Fiecare resursă își are calendarul propriu. Clientul rezervă la „service” (platforma alocă o resursă liberă) sau direct la un anumit elevator, dacă ați configurat această opțiune.

Stabiliți tipurile de lucrări și durata fiecăreia: inspecție tehnică (40 min), schimb de ulei (30 min), reparația suspensiei (2 h), geometrie (1 h), diagnosticare completă (1,5 h) etc. O durată corectă previne atât suprapunerile, cât și golurile din program.

La rezervare, clientul indică marca, modelul și numărul de înmatriculare. În câmpul de observații poate descrie problema — mecanicul știe dinainte ce are de făcut și poate pregăti piesele.

Mesajele de reamintire pleacă automat pe e-mail cu 24 de ore și cu o oră înainte. Adresa exactă și indicațiile de parcare pot fi trecute în descrierea locației, astfel încât să ajungă în fiecare mesaj către client.

Pe scurt

• ✓Elevatoarele sunt folosite eficient — fără goluri neașteptate în program
• ✓Clientul descrie defecțiunea în observații — mecanicul se pregătește din timp
• ✓Inspecția tehnică poate fi rezervată din aplicație, fără apeluri telefonice

Întrebări frecvente

Ghiduri înrudite

• Cum programați online automobilul la service
• Cum împiedicați suprapunerea a două programări
• Cum organizați programările unei echipe formate din mai mulți angajați

Administrați un service auto?

4appointments organizează elevatoarele și mecanicii dumneavoastră — clienții rezervă online, iar dumneavoastră scăpați de aglomerația neplanificată.