予約の重複を解消する方法

重複の原因を特定し、片方の予約の日時を変更して、今後に備え自動ブロックを有効にします。

現場のお悩み

予約の重複は、予約を手作業（電話、メッセージ）で管理していて、埋まった枠を自動でブロックする仕組みがない場合によく起こります。ここでは、重複の解消方法と防止方法を説明します。

重複を特定します。該当日のカレンダーを開き、同じスタッフやリソースの予約を見比べます。カレンダーの時間単位の表示なら、重複がすぐにわかります。

後から入った予約（または手動で追加された予約）のお客様に連絡し、空いている時間への変更を提案します。素早い対応が肝心です。早く連絡するほど、納得できる代替案を見つけやすくなります。

管理画面から手動で日時を変更します。予約を新しい枠にドラッグするか、「日時を変更」ボタンから空き枠を選びます。お客様には、更新後の内容を記載した新しい確認メールが自動で届きます。

今後の重複を防ぐには、枠の自動ブロックを有効にし、電話での予約管理をやめる（またはシステムに完全に移行する）ことです。古いデータをインポートしたことが原因の場合は、重複データがないか確認してください。

ポイント

オンラインのシステムがあるのに、なぜ重複が起きたのですか？+

多くの場合、手動で受けた予約（電話、メッセージ）がシステムに入力されていないか、Googleカレンダーが双方向で同期されていないことが原因です。

重複が作成されたときにアラートを設定できますか？+

成熟した予約システムは、重複が作られる前にブロックします。誤ってダブルブッキングできてしまう場合は、サポートにご連絡のうえ、厳格なブロックを有効にしてください。

4appointmentsは、埋まった枠を自動でブロックします。電話での予約も管理画面から入力すれば、重複は起こりません。