Cómo avisar a los clientes de sus citas

Lo que recibe el cliente es solo la pantalla final con el enlace para cancelar o cambiar la cita; no llega nada por correo. En las reservas creadas por el equipo y en las sesiones de una serie no existe esa pantalla: si quiere que el cliente tenga el enlace de gestión, cópielo y envíeselo usted.

Confirmación y recordatorios: confirmar o rechazar una solicitud en «Reservas» no envía nada, y no hay recordatorios configurables ni enviados por el sistema. Escriba al cliente por teléfono, SMS desde su propio celular o mensaje, indicando fecha, hora y dirección. Una rutina sencilla es abrir «Reservas» la víspera y escribir a quien tiene cita al día siguiente.

Cancelaciones: cuando el equipo cancela una reserva, el cliente no recibe aviso. Lo mismo ocurre cuando el sistema cancela una solicitud pendiente que nadie confirmó. Avise usted al cliente.

Algunos planes incluyen cuotas de SMS y WhatsApp del ecosistema 4notify, pero el flujo de reservas no las usa para avisar a los clientes. Consulte los planes en la página de precios.

Lo esencial

• ✓No se envía ningún correo de confirmación ni recordatorio a los clientes
• ✓Confirmar o rechazar no genera mensajes
• ✓Los avisos los hace usted, por teléfono o mensaje

Dudas más comunes

Otras guías de interés

• Cómo funciona la confirmación de las citas de sus clientes
• Cómo recordar las citas a los clientes
• Cómo reducir las ausencias a las citas (no-shows)

¿Busca avisos enviados por el sistema?

Si esa función es imprescindible para usted, tenga en cuenta que todavía no existe. 4appointments le ofrece la página de reservas, el calendario y el control de las solicitudes pendientes; los avisos a los clientes los hace usted.