Cómo llevar las citas de sus clientes con una aplicación por internet
Un panel web para reservas, personal, servicios y horarios.
Administración para negocios
4appointments es un panel web que se usa desde el navegador, en la computadora o en el celular, sin instalar nada. No hay una aplicación móvil propia. Desde el panel configura servicios, personal y horarios, y sigue las reservas que llegan por la página pública.
Lo esencial se configura en tres lugares: en «Servicios» define nombre, duración, precio y el margen posterior a cada reserva; en «Proveedores» crea uno por cada persona que atiende; en «Disponibilidad» fija el horario semanal y las excepciones. La página pública usa estos datos para mostrar solo horas libres.
Los clientes solicitan cita en la página pública. Cada solicitud aparece en «Reservas» como pendiente, y usted la confirma o la rechaza. El equipo también puede crear reservas a mano cuando un cliente llama o llega al local, incluidas reservas repetidas (semanales, quincenales o cada 30 días).
En la lista de reservas y en el calendario sigue las citas por día y por persona, y puede exportar la lista en CSV, XML o PDF. La lista de clientes se llena a mano: las reservas hechas en la página pública no crean fichas de cliente. Los informes muestran reservas confirmadas, canceladas y pendientes, la tasa de cancelación y totales por día y por servicio; no hay informe de tasa de ocupación.
Los calendarios externos se conectan por un enlace ICS: puede suscribirse al calendario de otra aplicación para importar horas ocupadas, y exportar la agenda de cada persona. No hay sincronización bidireccional ni avisos automáticos a los clientes: el contacto con ellos corre por su cuenta.
Lo esencial
- ✓Panel web al que se entra desde cualquier navegador
- ✓Reservas manuales del equipo, incluidas series repetidas
- ✓Exportación de la lista de reservas en CSV, XML o PDF
Dudas más comunes
¿Puedo restringir el acceso del personal?+
Sí. El titular define permisos por miembro, por secciones y por acciones (ver, crear, editar, eliminar), en «Mi equipo». El calendario del equipo tiene por defecto visibilidad a nivel de empresa, con nombres de clientes; puede cambiarla a equipos, a personas seleccionadas o a privada.
¿Puedo importar las citas que ya tengo en otro sistema?+
Solo puede subir un archivo .ics una vez, en «Calendario externo», y entran como reservas confirmadas: solo los eventos que empiezan en los próximos 60 días, en un archivo de hasta 2 MB; el título pasa a ser el nombre del cliente, sin correo ni teléfono. No hay importación desde CSV ni Excel.
Otras guías de interés
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