Cómo evitar citas duplicadas o solapadas
La página pública solo ofrece horas libres; las reservas que crea el equipo conviene revisarlas antes de guardarlas.
Administración para negocios
Dos clientes a la misma hora con la misma persona es un problema típico de la agenda manual. En la página pública de 4appointments las horas ocupadas dejan de ofrecerse, y la disponibilidad se vuelve a comprobar al enviar la solicitud.
Cada reserva, pendiente o confirmada, ocupa la hora del profesional, y otro cliente ya no la ve libre. Una reserva cancelada libera la hora. Un profesional atiende una reserva a la vez: no hay clases grupales ni aforo, así que no se aceptan varios participantes a la misma hora.
En el servicio, el campo «Margen (min)» añade una pausa después de las reservas existentes, calculada con el servicio que el cliente reserva. Se aplica a las reservas hechas en la página pública, no a las creadas por el equipo, y no existe pausa antes de la reserva.
Las reservas que el equipo crea en el panel comprueban la disponibilidad y los solapamientos, pero no pasan por las reglas de antelación ni de margen. Consulte el calendario antes de añadir una reserva manual, para no pisar otra.
Para que su calendario personal bloquee horas, suscríbase en «Calendario externo» a un enlace ICS, como el que ofrecen Google Calendar u Outlook: los eventos se convierten en bloques ocupados, que se actualizan cada 15 minutos aproximadamente. El enlace debe ser https, cada miembro puede suscribirse a hasta tres calendarios y los eventos marcados como libres se ignoran. La importación es en un solo sentido.
Lo esencial
- ✓Las reservas pendientes y las confirmadas ocupan la hora
- ✓El margen posterior a la reserva se aplica a la página pública
- ✓Los calendarios externos importan horas ocupadas por ICS, con un retraso de unos 15 minutos
Dudas más comunes
¿Qué pasa si dos clientes intentan la misma hora?+
La solicitud que llega primero ocupa la hora, que deja de estar disponible para el otro cliente, quien tiene que escoger otra. La disponibilidad se comprueba al enviar cada solicitud.
¿Puedo bloquear un intervalo a mano?+
Sí. En «Disponibilidad» puede bloquear días completos o intervalos de horas de cada persona, con una nota, y ese intervalo deja de ofrecerse en la página pública.
Otras guías de interés
¿Tiene cruces en su agenda actual?
4appointments comprueba la disponibilidad en cada solicitud de la página pública y permite bloquear intervalos por persona. En las reservas que el equipo crea a mano, la comprobación final sigue siendo suya.
Pruebe 4appointments