Cómo evitar que se dupliquen las citas
La página pública solo ofrece horas libres; las reservas que crea el equipo a mano piden revisar el calendario.
Administración del negocio
Dos clientes a la misma hora con la misma persona es un problema típico de la agenda manual. En la página pública de 4appointments las horas ocupadas dejan de ofrecerse, y la disponibilidad se comprueba al enviar cada solicitud.
Cada reserva, pendiente o confirmada, ocupa la hora de la persona atendente, y otro cliente ya no la ve libre. Una reserva cancelada libera la hora. Si dos personas envían la misma hora casi a la vez, la primera que llega ocupa el espacio y la otra recibe el aviso de que ya no está disponible.
La regla es excluyente: una persona atiende una reserva a la vez. No existen clases grupales ni aforo, así que no es posible aceptar varios participantes a la misma hora. Tampoco se pueden reservar salas o equipos como entidades separadas.
En el servicio, el campo de intervalo, en minutos, añade una pausa después de las reservas ya existentes, tomada del servicio que el cliente reserva. Se aplica a las reservas de la página pública, no a las que crea el equipo, y no hay pausa antes de la reserva. Para que su calendario personal bloquee horas, suscríbase en «Calendario externo» al enlace ICS de cualquier calendario que lo ofrezca: los eventos pasan a ser bloques ocupados, con una actualización aproximada cada 15 minutos. La importación es en un solo sentido.
Las reservas que el equipo crea en el panel comprueban la disponibilidad y los solapamientos, pero no pasan por las reglas de antelación ni de intervalo. Antes de añadir una reserva manual, revise el calendario para no pisar otra.
Lo más importante
- ✓Las reservas pendientes y las confirmadas ocupan la hora
- ✓El intervalo posterior a la reserva se aplica a la página pública
- ✓En las reservas manuales del equipo, revise el calendario antes de añadirlas
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre si dos clientes intentan la misma hora?+
La solicitud que llega primero ocupa la hora, que deja de estar disponible para el otro cliente, quien tiene que elegir otra. La disponibilidad se comprueba al enviar cada solicitud.
¿Puedo bloquear una franja manualmente?+
Sí. En disponibilidad puede bloquear días completos o intervalos de horas de cada persona, con una nota, y esa franja deja de ofrecerse en la página pública.
Guías que le pueden servir
¿Tiene empalmes en su agenda actual?
4appointments comprueba la disponibilidad en cada solicitud de la página pública y permite bloquear franjas por persona. En las reservas que el equipo crea a mano, la comprobación final sigue siendo suya.
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