Näin vahvistat asiakkaiden varaukset automaattisesti
Jokainen varaus laukaisee automaattisesti vahvistussähköpostin, jossa ovat kaikki tiedot.
Yrityksen hallinta
Automaattinen vahvistus poistaa tarpeen ottaa yhteyttä jokaiseen asiakkaaseen käsin varauksen jälkeen. Järjestelmä lähettää vahvistussähköpostin heti varauksen tekohetkellä.
Jokaisen uuden varauksen yhteydessä – tekipä sen asiakas netissä tai lisäsitkö sen itse – järjestelmä lähettää automaattisesti vahvistussähköpostin. Viestissä ovat varauksen päivä ja kellonaika, valittu palvelu, työntekijän nimi (jos käytössä), toimipaikan osoite sekä siirto- ja peruutuslinkki.
Sähköpostissa on myös henkilökohtainen hallintalinkki: asiakas voi sieltä siirtää tai peruuttaa varauksen itse soittamatta sinulle ja luomatta tiliä.
Vahvistusviestien teksti on muokattavissa: voit lisätä erityisohjeita (mitä ottaa mukaan, miten paikalle pääsee, pysäköinti jne.), valmistautumistietoja tai pelkän yrityksesi tyylisen tervetuloviestin.
Käsin tehtäviä vaiheita ei ole – vahvistus lähtee heti, milloin tahansa varaus tehdäänkin, myös öisin ja viikonloppuisin.
Tärkeimmät asiat
- ✓Välitön vahvistus – asiakas tietää heti, että varaus onnistui
- ✓Muokattava pohja yrityksesi tiedoilla
- ✓Hallintalinkki mukana – asiakas siirtää tai peruuttaa aikansa itse
Usein kysytyt kysymykset
Voinko poistaa automaattiset vahvistukset käytöstä?+
Kyllä – voit ottaa käyttöön manuaalisen hyväksyntäprosessin: varaus siirtyy ”odottaa”-tilaan, ja sinä vahvistat tai hylkäät sen. Automaattinen vahvistus lähtee vasta, kun hyväksyt varauksen.
Voivatko asiakkaat vastata vahvistussähköpostiin?+
Vahvistussähköpostit tulevat yleensä no-reply-osoitteesta, mutta voit asettaa vastausosoitteeksi yrityksesi sähköpostiosoitteen.
Aiheeseen liittyvät oppaat
Haluatko luopua käsin tehtävistä vahvistuksista?
4appointmentsissa jokainen varaus vahvistetaan automaattisesti – sinun ei tarvitse enää koskaan lähettää viestiä käsin.
Kokeile 4appointmentsia