Por qué no me llegan avisos de mis citas
Hoy 4appointments no envía correos ni mensajes a los clientes: la confirmación depende del negocio y del enlace de la pantalla final.
Problemas del día a día
Si esperas un correo de confirmación y no llega, no suele ser un problema de tu bandeja de entrada ni del spam: 4appointments no envía hoy correos, SMS ni mensajes de WhatsApp a los clientes que reservan. Lo que sí existe es una pantalla de resumen al terminar la reserva, un enlace para gestionar la cita y la confirmación manual del negocio.
Al terminar la reserva en la página pública ves una pantalla con el estado de tu solicitud. Toda reserva pública entra como «pendiente» y ocupa el hueco hasta que el negocio la acepte o la rechace. Toma una captura de esa pantalla o anota los datos de la cita.
En esa misma pantalla aparece el enlace para cancelar o cambiar la cita. Solo se muestra ahí y no se envía por correo, así que conviene copiarlo y guardarlo antes de cerrar la pestaña. Si lo pierdes, pide al negocio que te lo facilite.
La confirmación depende del negocio. El equipo revisa las solicitudes en «Reservas» del panel y las confirma o rechaza a mano; esa acción no genera ningún aviso. Por eso la respuesta llega por teléfono o por el mensaje que el propio negocio decida enviar.
Si tú gestionas el negocio, revisa cada día las solicitudes pendientes y avisa a los clientes por tu canal habitual. Las solicitudes que nadie resuelve se cancelan solas, sin aviso, aproximadamente una hora después de terminar la franja pedida.
Lo más importante
- ✓No hay correos automáticos que buscar en la carpeta de spam
- ✓El enlace de gestión solo aparece en la pantalla final de la reserva
- ✓Confirmar o rechazar en «Reservas» no envía nada al cliente
Preguntas que te harán
No me llega ningún correo. ¿Qué hago?+
No habrá correo: 4appointments no envía correos de confirmación. Si viste la pantalla final, la solicitud quedó registrada como pendiente. Para saber si está confirmada, contacta al negocio por el medio que figure en su web o en sus redes.
Soy el negocio: ¿cómo aviso a mis clientes?+
Hoy el aviso es manual: confirma o rechaza desde «Reservas» y comunica el resultado por teléfono o mensaje. En las citas que creas tú, copia el enlace de gestión desde los detalles de la cita y envíaselo al cliente.
Guías que te pueden servir
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