Často kladené otázky o online rezervacích

Stačí e-mail a název firmy. Během pár minut máte vlastní online rezervační stránku na adrese 4appointments.net/vase-jmeno, připravenou vložit na web, do bia nebo do profilu Firma na Googlu. Není potřeba žádná instalace ani speciální vybavení.

Ano. Máte 6 měsíců plného přístupu zdarma — veřejná rezervační stránka, kalendář, automatické e-mailové připomínky, synchronizace s Google Kalendářem a až 3 specialisté. Při registraci se nevyžaduje platební karta; vhodný plán vyberete až po vyzkoušení.

Ano. Plán měníte kdykoli přes /pricing. Zbývající hodnota aktuálního předplatného se automaticky připočte k novému plánu, poměrně podle zbývajících dnů. Vaše data i rezervační stránka zůstávají beze změny.

Máte k dispozici chat v aplikaci s naším týmem, video návody krok za krokem pro každý modul a garantovanou odpověď do 24 pracovních hodin. Plány pro větší týmy navíc zahrnují osobní onboarding session bez příplatku.

Ano. Z jednoho účtu spravujete více firem nebo poboček, každou s vlastní rezervační stránkou, kalendářem a týmem. Přepnutí mezi nimi zabere jedno kliknutí v horní liště.

Platební kartu (Visa, Mastercard) nebo bankovní převod na základě zálohové faktury. Vyberete si měsíční nebo roční fakturaci (roční s výhodnější cenou). Automatické obnovení zajišťuje nepřerušený provoz služby.

Získáte veřejnou rezervační stránku s vlastní adresou, kterou vložíte na web, do bia nebo do profilu Firma na Googlu. Klienti vidí vaši aktuální dostupnost v reálném čase a rezervují si termín sami, 24 hodin denně — bez telefonátů a bez ručního potvrzování.

Ano. Kalendář 4appointments se obousměrně synchronizuje s Google Kalendářem a Microsoft Outlookem. Obsazené termíny z vašeho osobního kalendáře automaticky blokují veřejné rezervační sloty — už žádné dvojité rezervace.

V nastavení definujete týdenní pracovní dobu pro každého specialistu a každou pobočku, obědové přestávky, volné dny a dovolené. Systém nikdy nepřijme rezervaci mimo tyto úseky a výjimky pro konkrétní dny přidáte na dva kliky.

Rezervační stránka automaticky rozpozná časové pásmo klienta a zobrazí termíny v jeho místním čase. Vy vždy vidíte schůzky ve svém vlastním časovém pásmu. Ideální pro konzultanty, kouče a online služby s mezinárodní klientelou.

Ano. Ke každé službě přidáte délku trvání, cenu, popis a volitelně časovou rezervu před ní nebo po ní. Klient si vybere službu a systém automaticky spočítá, kolik po sobě jdoucích slotů je potřeba, a zobrazí jen reálně dostupné možnosti.

Ano. Jedním kliknutím zablokujete jeden slot, celý den nebo celý týden kvůli dovolené, akci nebo přestávce. Klienti, kteří se pokusí rezervovat v tomto úseku, uvidí rovnou nejbližší volný termín, bez chybových hlášek.

Ano. Přidáte logo, barvy značky, fotografie, popisy jednotlivých služeb a uvítací text. Vaše stránka vypadá profesionálně a v souladu s vaší značkou — ne jako obyčejný formulář.

Ano. Poskytujeme vkládací widget pro WordPress, Webflow, Wix a další stavebnice webů, plus REST API pro vlastní integrace. Data o rezervacích lze automaticky stahovat do vašeho stávajícího CRM.

Potvrzení hned při rezervaci (se souborem .ics a odkazem pro správu termínu), připomínku 24 hodin předem a druhou 1 hodinu předem a k tomu e-mail při každém přeobjednání, změně nebo zrušení. Zájemci z pořadníku dostanou zprávu, jakmile se termín uvolní.

Ke každé potvrzené schůzce odcházejí dvě automatické připomínky: jedna 24 hodin předem a jedna 1 hodinu předem. Časy jsou pevně dané, takže není co nastavovat — stačí, aby u rezervace byla e-mailová adresa klienta.

Ne. Neplatíte za jednotlivé zprávy ani nedobíjíte žádné kredity: všechny e-maily — potvrzení, obě připomínky, přeobjednání, zrušení i zprávy z pořadníku — jsou zahrnuté v pevné měsíční ceně plánu, ať přijmete termínů kolik chcete.

Ano. Každé potvrzení obsahuje self-service odkaz, kterým klient může přeobjednat nebo zrušit termín v mezích pravidel, která nastavíte (např. nejméně 24 hodin předem). Uvolněný termín se automaticky zpřístupní dalším klientům.

Ano. U kterékoli služby můžete vyžadovat plnou platbu nebo zálohu kartou přímo v okamžiku rezervace. Záloha drasticky snižuje počet zmeškaných schůzek a podle vámi nastavené politiky pokryje vaše náklady, pokud se klient nedostaví.

Schůzku jedním kliknutím označíte jako zmeškanou. Systém vede historii u každého klienta, upozorní vás, když se u někoho opakuje vzorec absencí, a může automaticky uplatnit pravidla (poplatek za zmeškání, dočasné zablokování rezervací, povinná platba předem).

Ano. V okamžiku rezervace dostane klient potvrzovací e-mail s datem, časem, službou a pobočkou, odkazem, přes který si termín sám přeobjedná nebo zruší, a přílohou .ics, která schůzku rovnou přidá do jeho kalendáře (Google, Apple, Outlook).

Ano. V nastavení propojíte účet Stripe a u kterékoli služby zapnete platby — plnou částku, nebo jen zálohu. Peníze jdou přímo na váš firemní účet; poplatek Stripe nesete buď vy, nebo ho přenesete na klienta, rozhodnutí je na vás.

Ano. Každý specialista má vlastní kalendář, vlastní služby a vlastní pracovní dobu. Klient si na rezervační stránce vybere konkrétní osobu, nebo systém přiřadí specialistu automaticky podle dostupnosti či pravidel vyvažování zátěže.

Každou pobočku nastavíte s vlastní adresou, pracovní dobou, týmem a službami. Všechny se zobrazí na vaší rezervační stránce — klient si vybere tu, která mu vyhovuje, a vy v dashboardu vidíte buď souhrnný kalendář, nebo si filtrujete konkrétní pobočku.

Ano. Role jsou plně konfigurovatelné: manažer vidí vše, specialista vidí svůj kalendář a své klienty, recepce může rezervovat, ale nevidí finanční přehledy. Oprávnění nastavujete podrobně pro každého uživatele.

Ano. Každý klient má kartu s kompletní historií schůzek, interními poznámkami (viditelnými jen pro tým), preferencemi, celkovou útratou a vzorcem absencí. Vyhledávání funguje okamžitě podle jména, e-mailu nebo telefonu.

Ano. Nativní integrace s Google Kalendářem, Outlookem, Zoomem (automaticky generované odkazy na schůzky pro online termíny), Stripe a webhooky pro každou událost (rezervace vytvořena, zaplacena, zrušena). Navíc REST API pro vlastní CRM systémy.

Ano. Data jsou šifrovaně uložena na vlastních serverech (Hetzner, datacentrum v Helsinkách), s denním zálohováním a přísně řízeným přístupem podle rolí. Splňujeme GDPR i zákon č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů — klient může kdykoli požádat o export nebo výmaz dat a vy máte auditní záznam všech přístupů.