Cómo avisar a los clientes de sus citas
4appointments no envía avisos a los clientes; el contacto lo hace usted, por teléfono o mensaje.
Administración para negocios
4appointments no envía correos de confirmación, recordatorios ni avisos de cancelación a los clientes. Lo que existe es la página de reservas, con el enlace de gestión en la pantalla final, y el panel donde usted lo ve todo. Avisar al cliente es, por tanto, un paso manual.
Lo que recibe el cliente: solo la pantalla final con el enlace para cancelar o cambiar la cita. No llega nada por correo. En las reservas creadas por el equipo y en las sesiones de una serie no existe esa pantalla: si quiere que el cliente tenga el enlace de gestión, debe copiarlo y enviarlo usted.
Confirmación: confirmar o rechazar una solicitud en «Reservas» no envía nada. Contacte con el cliente por teléfono, SMS desde su propio celular o mensaje, indicando fecha, hora y dirección.
Recordatorios: no hay recordatorios configurables ni enviados por el sistema. Una rutina sencilla es abrir «Reservas» el día anterior y enviar un mensaje corto a quien tiene cita al día siguiente.
Cancelaciones: cuando el equipo cancela una reserva, el cliente no recibe aviso. Lo mismo ocurre cuando el sistema cancela una solicitud pendiente que nadie confirmó. Avise usted al cliente. Algunos planes incluyen cuotas de SMS y WhatsApp del ecosistema 4notify, pero el flujo de reservas no las usa para avisar a los clientes. Consulte los planes en la página de precios.
Lo más importante
- ✓No se envía ningún correo de confirmación ni recordatorio a los clientes, y confirmar o rechazar tampoco genera mensajes
- ✓El cliente solo tiene el enlace de gestión en la pantalla final de la reserva pública
- ✓Los avisos los hace usted, por teléfono o mensaje
Preguntas frecuentes
¿Puedo configurar recordatorios antes de la cita?+
No. No hay recordatorios configurables ni enviados por el sistema. Puede enviar usted un mensaje el día anterior, a partir de la lista de «Reservas».
¿Incluyen los planes correos y SMS?+
Los planes tienen cuotas de correo y, a partir de Plus, de SMS y WhatsApp, que pertenecen al ecosistema 4notify. El flujo de reservas no las usa para avisar a los clientes. Consulte la página de precios.
Guías que le pueden servir
¿Busca avisos enviados por el sistema?
Si esa función es imprescindible para usted, tenga en cuenta que todavía no existe. 4appointments le ofrece la página de reservas, el calendario y el control de las solicitudes pendientes; los avisos a los clientes los hace usted.
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