Abono y pago al reservar: qué es posible hoy

Qué existe y qué no está disponible

En el panel hay pantallas para pagos en línea, pero el interruptor que las activa no está disponible en los planes actuales y rechaza la activación. La reserva hecha desde la página pública queda pendiente y el pago, si lo hay, se hace en el local o por el medio que elija el negocio. La página de precios indica lo que incluye hoy cada plan. Si un cliente pregunta si puede pagar en línea, respóndale que esa opción todavía no existe y pregúntele cómo prefiere pagar.

• Hoy no se puede cobrar con tarjeta en ningún plan: el interruptor rechaza la activación.
• No hay transferencia, PayPal, PSE, Nequi ni otros medios de pago integrados.
• La reserva de la página pública queda pendiente hasta que el equipo la confirma.
• El pago se hace en el local o por el medio que acuerde el negocio con el cliente.

Cómo pedir un abono por fuera de la herramienta

Si el servicio justifica un pago anticipado, puede hacerlo así, sin depender de ninguna función de 4appointments:

• Redacte las condiciones: monto, plazo para pagar y qué pasa si el cliente cancela.
• Acuerde con el cliente el medio de pago, por ejemplo consignación, transferencia o pago en el local.
• Confirme la reserva en el panel solo después de recibir el dinero, y avísele directamente: la confirmación no le envía nada.
• Guarde el soporte del pago junto con sus registros.

Cuidado con la palabra «abono» y con los plazos

En el lenguaje corriente, «abono» es cualquier monto pagado antes del servicio, pero el nombre no lo decide todo: según cómo se pacte, un abono, un anticipo o una seña pueden tener consecuencias distintas. Conviene escoger un solo término, usarlo siempre igual y dejar por escrito qué pasa con el monto si el cliente o el negocio no cumple la cita. Ejemplo (montos ilustrativos): en un servicio de 40 € con 10 € pagados antes, «anticipo de 10 €» y «seña de 10 €» no significan necesariamente lo mismo. Mientras una reserva no se confirme ni se rechace, ocupa el horario; si queda sin resolver, se anula aproximadamente una hora después del final del intervalo pedido, sin avisar al cliente. La herramienta tampoco emite facturas ni recibos. Información general, no sustituye el asesoramiento jurídico.

Preguntas frecuentes