Cómo se confirman las citas de sus clientes

El cliente elige el servicio, la persona y la hora, y envía su nombre y, si lo desea, un correo y una nota. La solicitud queda pendiente y la hora se bloquea. En la pantalla final el cliente ve el enlace de gestión para cancelar o cambiar la cita.

El equipo ve la solicitud en «Reservas» y tiene dos opciones: confirmarla o rechazarla. Incluso un servicio sin precio queda pendiente hasta que alguien lo confirme.

Confirmar o rechazar no envía ningún mensaje al cliente, y 4appointments no envía correos de confirmación ni recordatorios. Contacte con el cliente por teléfono o mensaje. Una rutina útil: al confirmar, envíe un mensaje corto con la fecha, la hora y la dirección.

Una solicitud que nadie confirma ni rechaza la cancela el sistema aproximadamente una hora después del final de la franja solicitada, sin avisar a nadie. Por eso conviene revisar «Reservas» con regularidad. Las reservas repetidas las crea el equipo, y la serie solo genera las sesiones siguientes cuando la primera está confirmada. El pago en línea, que también podría confirmar una reserva, no está disponible en los planes actuales.

Lo más importante

• ✓Toda solicitud de la página pública entra como pendiente
• ✓Confirmar y rechazar son pasos manuales, que se hacen en «Reservas», y no envían ningún mensaje al cliente
• ✓Las solicitudes pendientes olvidadas las cancela el sistema, sin aviso

Preguntas frecuentes

Guías que le pueden servir

• Cómo avisar a los clientes de sus citas
• Cómo recordar las citas a sus clientes
• Cómo administrar las citas de sus clientes con una aplicación en línea

¿Quiere controlar cada reserva?

Con 4appointments, cada solicitud de la página pública queda pendiente hasta que usted la confirma en el panel, y es usted quien avisa al cliente. Si necesita confirmaciones enviadas por correo, tenga en cuenta que ese envío todavía no existe.