Cómo recordar las citas a sus clientes
4appointments no envía recordatorios automáticos: así puede hacerlo a mano en pocos minutos al día.
Problemas del día a día
Un aviso antes de la cita reduce los olvidos, pero 4appointments no envía hoy recordatorios por correo, SMS ni WhatsApp. Lo que sí ofrece es una agenda clara, el enlace de gestión del cliente y la exportación de su calendario. Con un pequeño hábito diario, el recordatorio queda en sus manos.
Cada día, o al cierre de la jornada, abra el calendario en vista de agenda o de día y consulte las citas confirmadas del día siguiente. Es la lista de las personas a las que vale la pena escribir o llamar.
Contacte con cada cliente por el canal que ya use con él: teléfono, mensaje o correo desde su propio programa. En las reservas públicas solo constan el nombre y, si la persona lo indicó, su correo; en la lista manual de clientes puede guardar también el teléfono de los habituales.
Incluya en su mensaje el enlace de gestión para que el cliente pueda cancelar o cambiar la cita sin llamarle. Está en los detalles de la cita, con un botón para copiarlo. El cliente lo ve al terminar la reserva, pero no se le envía por correo.
Para sus propios avisos, suscriba el enlace ICS de cada prestador en su aplicación de calendario: así recibirá allí las alertas que configure en esa aplicación. Son avisos para el equipo, no para los clientes.
Lo más importante
- ✓No hay recordatorios automáticos: el aviso es un paso manual y sencillo
- ✓El enlace de gestión permite cancelar o cambiar la cita en pocos clics
- ✓El calendario de cada prestador puede suscribirse por ICS para sus propias alertas
Preguntas frecuentes
¿Y si un cliente no dejó correo ni teléfono?+
Entonces no hay forma de avisarle desde la herramienta. En las reservas públicas el correo es opcional y el teléfono del formulario no se guarda, por lo que conviene pedirlo por otro medio o anotarlo en la ficha del cliente.
¿Se prevé enviar avisos automáticos en el futuro?+
Hoy no existe esa función y no podemos prometer fechas. Mientras tanto, el hábito diario de revisar la agenda del día siguiente cubre la mayoría de los casos con muy poco esfuerzo.
Guías que le pueden servir
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