Cómo cambiar el día de una reserva por internet
Usa el enlace de gestión de la pantalla final para indicar una nueva fecha y hora.
Reservas desde el lado del cliente
Mover una reserva por internet se hace con el enlace de gestión que apareció en la pantalla final al reservar. Ese enlace no se envía por correo: guárdalo o pídele ayuda al negocio.
Abre el enlace de gestión de tu reserva, el que apareció en la pantalla final cuando reservaste. Si lo perdiste, comunícate con el negocio con los datos de tu hora: el equipo te puede ayudar a cambiarla.
En la página verás la reserva actual y la opción de cambiarla. La pantalla pide una fecha y una hora, en lugar de mostrar una grilla de cupos, así que revisa antes en la página de reservas del negocio que el horario que quieres esté libre. El sistema verifica la disponibilidad del profesional y no acepta una hora que se tope con otra reserva.
El cambio mantiene el mismo servicio y el mismo profesional; si quieres cambiar alguno de los dos, anula la reserva y haz una nueva, o pídele al negocio que lo haga por ti. La reserva conserva su estado: una solicitud pendiente sigue pendiente y el negocio todavía debe confirmarla. 4appointments no envía correos de confirmación ni recordatorios, así que, si necesitas certeza, contacta al negocio.
El enlace no aplica reglas como una anticipación mínima o un máximo de cambios: esas reglas, si existen, son del negocio y las comunica él. Tras el cambio, el cupo anterior queda libre para otras personas.
Lo esencial
- ✓Para cambiar el día no tienes que llamar a nadie si tienes el enlace de gestión
- ✓El sistema comprueba que el nuevo horario esté libre para el profesional
- ✓La reserva conserva su estado: pendiente sigue pendiente hasta que se confirme
Dudas frecuentes
¿Puedo mover mi hora y de paso escoger otro especialista?+
No con el enlace: el cambio mantiene al mismo profesional. Para cambiarlo, anula la reserva y haz una nueva, o pídele al negocio que lo haga por ti.
¿Qué pasa con mi abono si cambio la hora?+
En los planes actuales de 4appointments no hay pago online al reservar. Cualquier abono que hayas hecho directamente al negocio, conversa con él qué pasa al cambiar la hora.
Otras guías que te pueden servir
¿Quieres que tus clientes muevan sus horas por su cuenta?
Cada reserva hecha en la página pública incluye un enlace de gestión para cambiar o anular, sin cuenta. Reglas como una anticipación mínima o un límite de cambios no son configurables: acuérdalas tú con tus clientes.
Pruébalo en 4appointments