Como avisar os clientes sobre os agendamentos

O que o cliente recebe: apenas a tela final com o link para cancelar ou remarcar. Nada chega por e-mail. Nos agendamentos criados pela equipe e nas sessões de uma série não existe essa tela: se quiser que o cliente tenha o link de gestão, você precisa obtê-lo e enviar.

Confirmação: confirmar ou recusar um pedido em «Reservas» não envia nada. Entre em contato com o cliente por telefone, SMS do seu celular ou mensagem, informando data, horário e endereço.

Lembretes: não há lembretes configuráveis nem enviados pelo sistema. Uma rotina simples é abrir a agenda na véspera, ver cada agendamento do dia seguinte (aí você vê o nome e, se o cliente informou, o e-mail) e enviar uma mensagem curta. Peça o contato preferido na hora da confirmação, porque o telefone escrito no formulário público não fica guardado.

Cancelamentos: quando a equipe cancela um agendamento, o cliente não é avisado. O mesmo acontece quando o sistema cancela um pedido pendente que ninguém confirmou. Avise o cliente por conta própria.

O que você precisa saber

• ✓Nenhum e-mail de confirmação ou lembrete é enviado aos clientes
• ✓Confirmar ou recusar não gera mensagens
• ✓O cliente tem o link de gestão apenas na tela final do agendamento público

Dúvidas frequentes

Guias que também podem ajudar

• Como funciona a confirmação dos agendamentos dos clientes
• Como lembrar os clientes de um agendamento
• Como reduzir as faltas nos agendamentos

Procura avisos enviados automaticamente pelo sistema?

Se essa função é essencial para você, saiba que ela não existe hoje. A 4appointments oferece a página de agendamento, a agenda e o controle dos pedidos pendentes; os avisos aos clientes são feitos por você.