Cómo impedir que dos clientes reserven el mismo horario
La página pública solo ofrece horarios libres; las reservas que crea el equipo piden atención.
Administración del negocio
Dos clientes a la misma hora con la misma persona es un problema típico de la agenda llevada a mano. En la página pública de 4appointments los horarios ocupados dejan de ofrecerse y la disponibilidad se comprueba al enviar la solicitud.
Cada reserva, pendiente o confirmada, ocupa el horario de la persona que atiende, y otro cliente ya no lo ve libre. Una reserva cancelada libera el horario. La regla es excluyente: una persona atiende una reserva a la vez. No existen clases grupales ni cupos, así que no se pueden aceptar varios participantes a la misma hora.
En el servicio, el campo «Margen (min)» define una pausa a continuación de las reservas, calculada con el servicio que el cliente está reservando. Sirve, por ejemplo, para limpiar o alistarse. Se aplica a las reservas hechas en la página pública, no a las que crea el equipo, y no existe pausa antes de la reserva.
Las reservas que el equipo crea en el panel comprueban la disponibilidad y los cruces, pero no pasan por las reglas de anticipación ni de margen. Revise el calendario antes de agregar una reserva manual para no pisar otra.
Para que su calendario personal bloquee horarios, suscríbase en «Calendario externo» al enlace ICS de su Google Calendar, Outlook u otra aplicación: los eventos pasan a ser bloques ocupados, que se actualizan cada 15 minutos aproximadamente. El enlace debe ser https, cada miembro puede suscribirse a hasta 3 calendarios y los eventos marcados como libres se ignoran. La importación es en un solo sentido.
Lo más importante
- ✓Las reservas pendientes y las confirmadas ocupan el horario
- ✓El margen posterior a la reserva se aplica a la página pública
- ✓Los calendarios externos importan horarios ocupados por ICS, con unos 15 minutos de retraso
Dudas frecuentes
¿Qué pasa si dos clientes intentan reservar el mismo horario?+
La solicitud que llega primero ocupa el horario, que deja de estar disponible para el otro cliente, quien debe elegir otro. La disponibilidad se comprueba cuando se envía cada solicitud.
¿Puedo bloquear un horario a mano?+
Sí. En «Disponibilidad» puede bloquear días completos o franjas de horas de cada persona, con una nota, y esa franja deja de ofrecerse en la página pública.
Otras guías que le pueden servir
¿Su agenda actual tiene citas que se cruzan?
4appointments comprueba la disponibilidad en cada solicitud de la página pública y permite bloquear franjas por persona. En las reservas que el equipo crea a mano, la revisión final sigue siendo suya.
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