Por qué no me llegan las notificaciones de mis turnos
Hoy 4appointments no manda mails ni mensajes a los clientes: la confirmación depende del negocio y del link que se muestra al reservar.
Problemas del día a día
Si esperás un mail de confirmación y no llega, no suele ser un problema de tu bandeja de entrada ni de tu filtro de spam: 4appointments no manda hoy mails, SMS ni mensajes de WhatsApp a los clientes que reservan. Lo que sí existe es una pantalla de resumen al terminar la reserva, un link para gestionar el turno y la confirmación manual por parte del negocio.
Al terminar la reserva en la página pública, el cliente ve una pantalla con el estado de su solicitud. Toda reserva pública entra como «pendiente» y mantiene reservado el horario hasta que el negocio la acepte o la rechace. Sacale una captura a esa pantalla o anotá los datos del turno.
En esa misma pantalla aparece un link de gestión para cancelar o cambiar el turno. Solo se muestra ahí y no se manda por mail, así que conviene copiarlo y guardarlo antes de cerrar la pestaña. Si lo perdés, pedile al negocio que te lo pase.
La confirmación depende del negocio. El equipo revisa las solicitudes en la sección «Reservas» del panel y las confirma o rechaza a mano; esa acción no genera ningún aviso al cliente. Por eso es normal que la respuesta llegue por teléfono o por el mensaje que el propio negocio decida mandar.
Si sos vos quien maneja el negocio, revisá todos los días las solicitudes pendientes y avisales a los clientes por tu canal habitual. Las solicitudes que nadie resuelve se cancelan solas, sin aviso, aproximadamente una hora después de que termine el intervalo solicitado.
Lo principal
- ✓No hay mails automáticos para buscar en la carpeta de spam
- ✓El link de gestión solo aparece en la pantalla final de la reserva
- ✓Confirmar o rechazar en «Reservas» no le manda nada al cliente
Preguntas frecuentes
Reservé y no me llegó nada. ¿Mi turno existe?+
Si llegaste a ver la pantalla final, la solicitud quedó registrada como pendiente. Para saber si está confirmada, comunicate con el negocio por el medio que figure en su web o en sus redes.
Soy el negocio: ¿cómo les aviso a mis clientes?+
Hoy el aviso es manual: confirmá o rechazá desde «Reservas» y comunicá el resultado por teléfono o mensajería. En los turnos creados por el equipo, copiá el link de gestión desde los detalles del turno y mandáselo al cliente.
Guías para seguir leyendo
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