Cómo recordarles los turnos a los clientes
4appointments no manda recordatorios automáticos: así podés hacerlo a mano en pocos minutos por día.
Problemas del día a día
Un aviso antes del turno reduce los olvidos, pero 4appointments no manda hoy recordatorios por mail, SMS ni WhatsApp. Lo que sí ofrece es una agenda clara, el link de gestión del cliente y la exportación de tu calendario. Con un pequeño hábito diario, el recordatorio queda en tus manos.
Todos los días, o al cierre de la jornada, abrí el calendario en vista de agenda o de día y mirá los turnos confirmados del día siguiente. Es la lista de las personas a las que vale la pena escribir o llamar.
Contactá a cada cliente por el canal que ya usás con él: teléfono, mensaje o mail desde tu propio programa. En las reservas públicas solo constan el nombre y, si la persona lo indicó, su mail; en la lista manual de clientes podés guardar también el teléfono de los habituales.
Incluí en tu mensaje el link de gestión para que el cliente pueda cancelar o cambiar el turno sin llamarte. Está en los detalles del turno, con un botón para copiarlo. El cliente lo ve al terminar la reserva, pero no se le manda por mail.
Para tus propios avisos, suscribí el link ICS de cada prestador en tu aplicación de calendario: así vas a recibir ahí las alertas que configures en esa aplicación. Son avisos para el equipo, no para los clientes.
Lo principal
- ✓No hay recordatorios automáticos: el aviso es un paso manual y sencillo
- ✓El link de gestión permite cancelar o cambiar el turno en pocos clics
- ✓El calendario de cada prestador se puede suscribir por ICS para tus propias alertas
Preguntas frecuentes
¿Y si un cliente no dejó mail ni teléfono?+
Entonces no hay forma de avisarle desde la herramienta. En las reservas públicas el mail es opcional y el teléfono del formulario no se guarda, por lo que conviene pedirlo por otro medio o anotarlo en la ficha del cliente.
¿Se prevé mandar avisos automáticos en el futuro?+
Hoy no existe esa función y no podemos prometer fechas. Mientras tanto, el hábito diario de revisar la agenda del día siguiente cubre la mayoría de los casos con muy poco esfuerzo.
Guías para seguir leyendo
¿Preferís tener tu agenda siempre a mano?
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