Por qué mis turnos no se ven en el calendario
Revisá la vista, el prestador seleccionado, el estado del turno y cómo se importó el calendario externo.
Problemas del día a día
Cuando un turno parece desaparecer del calendario de 4appointments, casi siempre hay una explicación sencilla: una vista o un filtro distintos de los que creés, una solicitud todavía pendiente, una restricción de visibilidad del equipo o un archivo ICS que no se importó como esperabas. Estas comprobaciones suelen alcanzar.
Comprobá la vista y el período. El calendario ofrece vistas de día, semana, mes y agenda; si estás mirando otro período o filtrando por un prestador en particular, no vas a ver los turnos de los demás. Elegí «Todos» y volvé a la fecha del turno con los botones de período anterior y siguiente.
Revisá el estado. Toda reserva hecha por un cliente en la página pública entra como «pendiente» y mantiene el horario ocupado hasta que alguien la confirme o la rechace en la sección «Reservas». Si nadie la resuelve, se cancela sola aproximadamente una hora después de que termine el intervalo solicitado.
Si falta un turno importado, acordate de cómo funciona el calendario externo. La suscripción a un link ICS trae solo bloques ocupados, no turnos con nombre de cliente, y se actualiza más o menos cada 15 minutos. La importación puntual de un archivo .ics solo incluye eventos que empiezan en los próximos 60 días, admite archivos de hasta 2 MB e ignora los eventos pasados o que se superponen con otros.
En el calendario del equipo, cada miembro decide qué muestra: toda la empresa con nombres de clientes, solo ciertos equipos, colegas puntuales o nada. Si un turno aparece en la administración pero no en el calendario de un compañero, revisá su visibilidad y a qué prestador está asignado el turno.
Lo principal
- ✓Un filtro por prestador oculta los turnos de los demás
- ✓Las solicitudes pendientes mantienen el horario, pero esperan confirmación manual
- ✓El calendario externo por ICS trae bloques ocupados, no turnos con datos de cliente
Preguntas frecuentes
Cancelé un turno por error. ¿Puedo recuperarlo?+
Un turno cancelado conserva ese estado en el listado de «Reservas». Si fue un error, creá un turno nuevo en el mismo horario, siempre que siga libre, y pasale al cliente su nuevo link de gestión.
¿El calendario se sincroniza con Google Calendar?+
No. Solo existe el calendario externo mediante ICS: podés importar bloques ocupados de otro calendario y exportar el de cada prestador mediante un link al que suscribirte desde tu aplicación de calendario.
Guías para seguir leyendo
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