Cách yêu cầu đặt cọc cho lịch đặt trực tuyến
Đặt số tiền hoặc tỷ lệ đặt cọc: khách trả khi đặt lịch, phần còn lại trả khi đến.
Thanh toán và đặt chỗ chắc chắn
Yêu cầu đặt cọc khi đặt lịch là cách hiệu quả nhất để giảm tình trạng khách không đến: một khách đã trả tiền sẽ có động lực lớn hơn nhiều để có mặt hoặc hủy đúng lúc.
Trong phần cài đặt thanh toán, bạn bật yêu cầu đặt cọc và thiết lập số tiền (ví dụ 50 €) hoặc tỷ lệ phần trăm (ví dụ 20% giá dịch vụ). Bạn có thể đặt mức cọc khác nhau cho từng dịch vụ hoặc một quy tắc chung cho tất cả.
Khi đặt lịch, khách thấy mình phải thanh toán tiền cọc bằng thẻ để xác nhận lượt đặt. Nếu chưa có tiền cọc, lượt đặt chưa được xác nhận mà chỉ được giữ ở trạng thái “chờ” trong tối đa vài phút.
Tiền cọc được tự động trừ vào số tiền cuối cùng mà bạn thu khi khách đến. Khách nhận email xác nhận kèm chi tiết: tiền cọc đã trả cộng với số dư còn lại cần thanh toán vào ngày hẹn.
Nếu khách hủy trong khoảng thời gian chính sách của bạn cho phép, tiền cọc được hoàn tự động. Nếu hủy muộn hoặc không đến, khoản cọc thuộc về bạn theo chính sách đã cấu hình.
Điểm chính
- ✓Tiền cọc biến một lượt đặt từ “có thể” thành cam kết chắc chắn
- ✓Tự động hoàn tiền cho các lượt hủy đúng hạn
- ✓Khách đã đặt cọc có tỷ lệ không đến thấp hơn 3–5 lần
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể đặt mức cọc khác nhau cho từng dịch vụ không?+
Có, bạn có thể cấu hình mức cọc riêng cho từng dịch vụ hoặc một quy tắc chung kèm các ngoại lệ.
Khách quen có thể được miễn đặt cọc không?+
Một số hệ thống cho phép ngoại lệ dựa trên lịch sử hoặc nhãn của khách (khách thân thiết, VIP…). Hãy xem các tùy chọn có sẵn trong phần cài đặt 4appointments của bạn.
Hướng dẫn liên quan
Đang vất vả vì khách không đến?
Khoản đặt cọc thanh toán khi đặt lịch giúp giảm tình trạng khách không đến — thiết lập trong 4appointments chỉ với 2 phút.
Dùng thử 4appointments