Як вимагати завдаток за онлайн-запис
Задайте суму або відсоток завдатку — клієнт платить під час запису, решту — на місці.
Платежі та підтверджені записи
Вимога завдатку під час бронювання — найефективніший спосіб зменшити неявки: клієнт, який уже заплатив, значно мотивованіший прийти або вчасно скасувати запис.
У налаштуваннях оплати ви вмикаєте вимогу передоплати та задаєте суму (наприклад, 50 €) або відсоток (наприклад, 20 % вартості послуги). Для різних послуг можна встановити різну передоплату або одне загальне правило для всіх.
Під час бронювання клієнт бачить, що для підтвердження запису потрібно сплатити завдаток карткою. Без завдатку запис не підтверджується — він утримується в стані «очікує» щонайбільше кілька хвилин.
Завдаток автоматично віднімається від кінцевої суми, яку ви отримуєте на місці. Клієнт отримує лист-підтвердження з розбивкою: сплачений завдаток + залишок до сплати в день візиту.
Якщо клієнт скасовує запис у межах терміну, який дозволяє ваша політика, завдаток повертається автоматично. Якщо ж він скасовує запізно або не приходить, завдаток залишається у вас відповідно до налаштованої політики.
Ключові моменти
- ✓Завдаток перетворює запис із «можливо» на тверде зобовʼязання
- ✓Автоматичне повернення за вчасне скасування
- ✓У клієнтів, які внесли завдаток, частка неявок у 3–5 разів нижча
Поширені запитання
Чи можна встановити різні завдатки для різних послуг?+
Так — можна налаштувати окремі завдатки для кожної послуги або одне глобальне правило з винятками.
Чи можна звільнити постійних клієнтів від завдатку?+
Деякі системи дозволяють винятки на основі історії клієнта чи міток (постійний клієнт, VIP тощо). Перегляньте доступні опції в налаштуваннях 4appointments.
Пов’язані посібники
Страждаєте від неявок клієнтів?
Передоплата під час бронювання допомагає зменшити кількість неявок — налаштуйте її в 4appointments за 2 хвилини.
Спробувати 4appointments