Oto servis için randevu sistemi nasıl oluşturulur?

Lift veya tamirci başına takvimler, süreleri yapılandırılmış iş türleri ve otomatik hatırlatmalar.

Belirli işletmeler

Online randevulu bir oto servis, kapıdan gelen müşteri kuyruklarını ortadan kaldırır, liftleri ve tamircileri verimli biçimde organize eder ve boşta kalma süresini azaltır.

Mevcut kaynakları tanımlarsınız: liftler, vinçler, arıza tespit bölmeleri veya bireysel tamirciler. Her kaynağın kendi takvimi vardır. Müşteri “servis” ile rezervasyon yapar (sistem boş bir kaynağı otomatik atar) ya da bunu yapılandırdıysanız doğrudan belirli bir lift için rezervasyon yapar.

İş türlerini her birinin süresiyle tanımlarsınız: teknik muayene (40 dk), yağ değişimi (30 dk), süspansiyon onarımı (2 saat), rot ayarı (1 saat), tam arıza tespiti (1,5 saat) vb. Doğru süre, çakışmaları ve verimsiz kullanımı önler.

Rezervasyonda müşteri aracın markasını, modelini ve plakasını girer. Not alanına sorunun açıklamasını ekleyebilir; böylece tamirci neyi onaracağını önceden bilir ve parçaları hazırlayabilir.

Hatırlatmalar, randevu saatinden 24 saat ve bir saat önce e-postayla otomatik gönderilir. Tam adresi ve otopark tarifini konum açıklamasına yazın; böylece müşterinin aldığı her mesajda yer alırlar.

Önemli noktalar

  • ✓Liftler verimli kullanılır; habersiz boşta kalma olmaz
  • ✓Müşteri sorunu notlarda anlatır; tamirci önceden hazırlanır
  • ✓Teknik muayeneler telefon görüşmesi olmadan uygulamadan ayırtılabilir

Sık sorulan sorular

Yedek parça siparişlerini de aynı sistemden yönetebilir miyim?+

Yedek parça stoğunun yönetimi bir randevu sisteminin kapsamı dışındadır. Bunun için ayrı bir ERP veya stok sistemine ihtiyacınız vardır.

Müşteriler rezervasyonda fiyat tahmini görebilir mi?+

Rezervasyonda her iş türünün tahmini fiyatını gösterebilirsiniz. Muayene sırasında ek işler tespit edilirse nihai fiyat farklı olabilir.

İlgili rehberler

Bir oto servis mi işletiyorsunuz?

4appointments liftlerinizi ve tamircilerinizi organize eder; müşteriler online rezervasyon yapar, siz kapıdan gelen kuyrukları ortadan kaldırırsınız.

4appointments’ı deneyin