Üst üste binen randevular nasıl düzeltilir?
Çakışmanın nedenini belirleyin, randevulardan birini erteleyin ve gelecek için otomatik bloke özelliğini etkinleştirin.
Gerçek hayattan sorunlar
Randevu çakışmaları genellikle rezervasyonlar elle (telefon, mesaj) yönetildiğinde ve dolu saatleri otomatik bloke eden bir sistem olmadığında ortaya çıkar. İşte nasıl düzelteceğiniz ve nasıl önleyeceğiniz.
Çakışmayı belirleyin: o günün takvimini açın ve aynı çalışan veya kaynak için randevuları karşılaştırın. Çakışmalar takvimin saatlik görünümünde hemen fark edilir.
Çakışmaya daha yakın tarihli (veya elle eklenen) randevunun müşterisiyle iletişime geçin ve boş bir saate erteleme önerin. Hızlı davranmak önemlidir; ne kadar çabuk ulaşırsanız kabul edilebilir bir alternatif bulmak o kadar kolay olur.
Panelden elle erteleyin: randevuyu yeni bir saate sürükleyin veya “Ertele” düğmesini kullanıp boş bir saat seçin. Müşteri, güncel ayrıntılarla yeni bir onayı otomatik olarak alır.
Gelecekteki çakışmaları önlemek için otomatik saat bloke özelliğini etkinleştirin ve telefonla elle rezervasyon yönetmeyi bırakın (ya da bunları tamamen sisteme taşıyın). Sorunlar eski verilerin içe aktarılmasından kaynaklandıysa tekrar eden kayıtlar olmadığını kontrol edin.
Önemli noktalar
- ✓Takvimin saatlik görünümü çakışmaları hemen görünür kılar
- ✓Elle erteleme, güncel onayı müşteriye otomatik gönderir
- ✓Telefonla rezervasyonu bırakmak çakışmaların ana nedenini ortadan kaldırır
Sık sorulan sorular
Online sistemim varken çakışmalar nasıl oluştu?+
Çoğunlukla çakışmalar, elle yapılan rezervasyonlar (telefon, mesaj) sisteme girilmediğinde ya da Google Takvim çift yönlü senkronize edilmediğinde ortaya çıkar.
Bir çakışma oluştuğunda uyarı ayarlayabilir miyim?+
Olgun rezervasyon sistemleri çakışmaları oluşmadan önce engeller. Sisteminiz yanlışlıkla çift rezervasyona izin veriyorsa katı bloke özelliğini etkinleştirmek için destekle iletişime geçin.
İlgili rehberler
Çakışmalara son verin
4appointments, dolu saatleri otomatik bloke ederek programınızda çakışma olmasını engeller.
4appointments’ı deneyin