Kako odpraviti prekrivanje terminov
Ugotovite vzrok prekrivanja, prestavite enega od terminov in omogočite samodejno blokiranje za prihodnje.
Težave iz prakse
Do prekrivanja terminov običajno pride, kadar rezervacije upravljate ročno (telefon, sporočila) in ni samodejnega sistema, ki bi blokiral zasedene termine. Tukaj je, kako jih odpraviti in kako jih preprečiti.
Ugotovite prekrivanje: odprite koledar za ta dan in primerjajte termine istega zaposlenega ali vira. Prekrivanja so takoj vidna v urnem pogledu koledarja.
Obrnite se na stranko z novejšim prekrivajočim terminom (ali ročno dodanim terminom) in ji ponudite prestavitev na prost čas. Hitro ukrepanje je pomembno — prej ko jo kontaktirate, lažje najdete sprejemljivo alternativo.
Termin prestavite ročno na nadzorni plošči: povlecite ga na nov termin ali uporabite gumb „Prestavi“ in izberite prosto uro. Stranka samodejno prejme novo potrditev s posodobljenimi podatki.
Za preprečevanje prekrivanj v prihodnje omogočite samodejno blokiranje terminov in prenehajte rezervacije upravljati ročno po telefonu (ali jih v celoti prenesite v sistem). Če so težave nastale pri uvozu starih podatkov, preverite, da ni dvojnikov.
Ključne točke
- ✓Urni pogled koledarja prekrivanja takoj naredi vidna
- ✓Ročna prestavitev stranki samodejno pošlje posodobljeno potrditev
- ✓Opustitev rezervacij po telefonu odpravi glavni vzrok prekrivanj
Pogosta vprašanja
Kako je lahko prišlo do prekrivanj, če imam spletni sistem?+
Najpogosteje pride do prekrivanj, kadar ročne rezervacije (telefon, sporočilo) niso vnesene v sistem ali kadar Google Koledar ni dvosmerno sinhroniziran.
Ali lahko nastavim opozorilo, ko nastane prekrivanje?+
Zreli sistemi za rezervacije prekrivanja blokirajo, še preden nastanejo. Če vaš sistem dovoljuje naključno dvojno rezervacijo, se obrnite na podporo in omogočite strogo blokiranje.
Sorodni vodniki
Želite imeti urnik brez prekrivanj?
4appointments zasedene termine blokira samodejno — nič več prekrivanj, ki jih je treba ročno reševati.
Preizkusite 4appointments