Kako smanjiti broj klijenata koji ne dođu na termin
Kombinacija avansa, automatskih podsetnika i pravila otkazivanja pomaže da se broj nedolazaka znatno smanji.
Plaćanje i garantovane rezervacije
Nedolasci vašem poslovanju oduzimaju vreme i novac. Tri alata pomažu da se smanje: avans pri rezervaciji, automatski podsetnici i jasna politika otkazivanja.
Depozit pri rezervaciji je jedna od najefikasnijih metoda. Klijent koji je uplatio čak i mali depozit otkazaće na vreme ili će se pojaviti — neće jednostavno nestati. Čak i mali depozit menja psihologiju obaveze.
Automatski podsetnici e-poštom smanjuju zaboravnost. Podsetnik 24 sata unapred i još jedan sat vremena unapred daju klijentu dve prilike da potvrdi ili pomeri termin. Uključite link za otkazivanje ili pomeranje termina u podsetnik — ako klijent ipak ne može da dođe, termin se bar na vreme oslobađa.
Jasna pravila otkazivanja saopštena pri zakazivanju postavljaju prava očekivanja. Na primer: „Otkazivanje je besplatno više od 24 sata unapred. Depozit se ne vraća u slučaju kasnog otkazivanja ili nedolaska.“ Klijenti poštuju pravila kada ih poznaju od početka.
Potvrda rezervacije jednim klikom smanjuje greške: klijent koji može da potvrdi dolazak jednim klikom iz podsetnika više je posvećen terminu.
Ključne tačke
- ✓Avans i podsetnici najbolje deluju zajedno u smanjenju nedolazaka
- ✓Link za otkazivanje u podsetniku na vreme oslobađa termin za drugog klijenta
- ✓Pravila otkazivanja prikazana pri zakazivanju postavljaju prava očekivanja
Najčešća pitanja
Šta da radim ako redovan klijent više puta ne dođe?+
Klijenta možete označiti i zahtevati obavezan depozit za buduće rezervacije ili mu blokirati pristup online zakazivanju. 4appointments omogućava oznake i beleške na profilu klijenta.
Da li podsetnici zaista smanjuju broj nedolazaka?+
Da — automatski podsetnik klijentu pravovremeno skreće pažnju i omogućava mu da jednim klikom potvrdi ili pomeri termin, što smanjuje broj zaboravljenih termina. U kombinaciji sa avansom, efekat je još jači.
Srodni vodiči
Ima li previše praznih termina bez ikakvog objašnjenja?
4appointments kombinuje depozite i automatske podsetnike da Vaš raspored popuni klijentima koji zaista dolaze.
Isprobajte 4appointments