Cómo pedir una seña cuando alguien reserva online
El sistema no cobra la seña por vos: la condición se acuerda con el cliente y la reserva se confirma cuando la recibís.
Cobros y reservas confirmadas
Pedir una seña es una forma de hacer más firme la reserva. En 4appointments el cobro de señas desde la página de reservas no está disponible en los planes actuales, pero la confirmación manual te permite pedirla por tu cuenta, antes de confirmar.
Definí las reglas antes de abrir la agenda: monto de la seña (fijo o una parte del precio), servicios a los que se aplica, plazo para pagar y qué pasa si el cliente cancela. Escribilas en un texto corto que puedas enviar siempre de la misma manera.
Informá al cliente antes o justo después de la reserva. La página de reservas no tiene un campo para tus condiciones y la nota del formulario la escribe el cliente. Sí podés mencionar la condición en el nombre del servicio (por ejemplo, «Coloración, seña de 10 €»), que el cliente ve al elegir.
La reserva nueva entra «pendiente» y ocupa la hora. En «Reservas», confirmala solo después de recibir la seña, por transferencia u otro medio propio. Si la seña no llega en el plazo, rechazá la reserva. Rechazar no envía ningún mensaje al cliente, y las pendientes sin resolver se cancelan automáticamente, aproximadamente una hora después del final de la franja solicitada.
Guardá el comprobante y anotá el importe recibido fuera de 4appointments: el sistema no registra señas ni pagos presenciales. El resto se cobra como de costumbre, el día de la cita.
Lo que tenés que saber
- ✓Pedir una seña por tu cuenta hace más firme la reserva
- ✓Cobro de seña desde la página de reservas: no disponible en los planes actuales
- ✓Confirmación manual: la reserva pendiente solo pasa a confirmada cuando vos decidís
Dudas frecuentes
¿Puedo poner señas distintas según el servicio?+
En el sistema no, porque no hay cobro de seña activo. En la práctica podés aplicar señas distintas indicando cada condición en el nombre del servicio y comunicándola al cliente.
¿Los clientes habituales pueden quedar exentos de la seña?+
Sí, porque la decisión es tuya: al confirmar manualmente, elegís a quién se la pedís. El sistema no guarda historial de ausencias ni marca a los clientes como confiables, así que esa lista la tenés que llevar aparte.
Otras guías para vos
¿Tenés problemas con las faltas?
Con reservas pendientes que solo confirmás cuando querés, decidís cada solicitud. Consultá los planes en la página de precios.
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