Qué hacer si tus turnos no se ven en el calendario
Revisá la vista, el prestador seleccionado, el estado del turno y cómo importaste el calendario externo.
Problemas del día a día
Cuando un turno parece desaparecer del calendario de 4appointments, casi siempre hay una explicación sencilla: una vista o un filtro distintos de los que creés, una solicitud todavía pendiente, una restricción de visibilidad del equipo o un archivo ICS que no se importó como esperabas. Estas comprobaciones suelen bastar.
Compruebá la vista y el periodo. El calendario ofrece vistas de día, semana, mes y agenda; si estás mirando otro periodo o filtrando por un prestador concreto, no verás las citas de los demás. Elegí «Todos» y volvé a la fecha de la cita con los botones de periodo anterior y siguiente.
Revisá el estado. Toda reserva hecha por un cliente en la página pública entra como «pendiente» y mantiene el hueco ocupado hasta que alguien la confirme o la rechace en la sección «Reservas». Si nadie la resuelve, se cancela sola aproximadamente una hora después de que termine el intervalo solicitado.
Si falta una cita importada, recordá cómo funciona el calendario externo. La suscripción a un enlace ICS trae solo bloques ocupados, no citas con nombre de cliente, y se actualiza más o menos cada 15 minutos. La importación puntual de un archivo .ics solo incluye eventos que empiezan en los próximos 60 días, admite archivos de hasta 2 MB e ignora los eventos pasados o que se solapan con otros.
En el calendario del equipo, cada miembro decide qué muestra: toda la empresa con nombres de clientes, solo ciertos equipos, colegas concretos o nada. Si una cita aparece en la administración pero no en el calendario de un compañero, revisá su visibilidad y a qué prestador está asignada la cita.
Lo que tenés que saber
- ✓Un filtro por prestador oculta las citas de los demás
- ✓Las solicitudes pendientes mantienen el hueco, pero esperan confirmación manual
- ✓El calendario externo por ICS trae bloques ocupados, no citas con datos de cliente
Dudas frecuentes
Cancelé una cita por error. ¿Puedo recuperarla?+
Una cita cancelada conserva ese estado en el listado de «Reservas». Si fue un error, creá una nueva cita en el mismo hueco, siempre que siga libre, y pasale al cliente el enlace de gestión de la nueva cita.
¿Se sincroniza el calendario con Google Calendar?+
No. Solo existe el calendario externo mediante ICS: podés importar bloques ocupados de otro calendario y exportar el de cada prestador mediante un enlace al que suscribirse desde tu aplicación de calendario.
Otras guías para vos
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