Cómo manejar los horarios y la disponibilidad de su personal en un sistema de reservas
Cada persona tiene su horario semanal y la página pública solo ofrece las horas en que está libre.
Calendario y horarios
Manejar la disponibilidad de los empleados consiste en decirle al sistema cuándo atiende cada persona. En 4appointments se hace por proveedor, en «Disponibilidad», y la página pública usa esos horarios para mostrar solo los periodos libres.
En «Proveedores» cree una entrada por cada persona que atiende. En «Disponibilidad» defina su horario semanal: días de trabajo y horas de inicio y fin, con valores distintos por día (por ejemplo, hasta las 20:00 los martes y viernes, y hasta las 17:00 los demás días). Cada proveedor tiene su horario y no hereda el de otro.
Para días libres, permisos o incapacidades, añada excepciones: un día completo o solo un intervalo, marcado como bloqueo. Un día en que la persona normalmente no trabaja también se puede abrir por excepción. Estos registros los hace el titular o quien tenga permiso de edición en «Mi equipo».
Si la persona mantiene su agenda en otro sitio, en «Calendario externo» puede suscribirse al enlace ICS (https) de ese calendario. Los eventos ocupados bloquean la agenda en 4appointments, con un retraso de unos 15 minutos. Cada miembro puede suscribirse a hasta tres calendarios.
En la página pública el cliente elige a una persona concreta o la opción «Cualquiera disponible». Con la segunda, el sistema asigna la reserva a quien esté libre a esa hora, con preferencia por quien tiene menos reservas. No hay reparto por competencias: todos los servicios aparecen para cualquier proveedor. Las reservas que crea el equipo desde el panel no aplican las reglas de antelación ni de margen.
Lo esencial
- ✓Horario semanal propio para cada proveedor, con horas distintas por día
- ✓Excepciones para días libres y ausencias, de un día completo o de un solo intervalo
- ✓Opción «Cualquiera disponible» en la página pública de reservas
Preguntas comunes
¿Un empleado puede trabajar en varios locales?+
El horario es uno solo por persona y la reserva no queda asociada a un local. Si trabaja en otro sitio en ciertos periodos, regístrelos como bloqueo para que no se ofrezcan a los clientes.
¿Hay forma de ver el número de citas por empleado?+
Sí. Los informes incluyen tablas por proveedor, con reservas confirmadas, canceladas y pendientes. No existe un informe de tasa de ocupación.
Guías que le pueden interesar
¿En su equipo cada quien tiene un horario distinto?
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